Live predaj nie je náhrada klasického e-shopu, ale jeho ďalší predajný kanál. Ukážeme, ako spojiť vysielanie so spoločným skladom, objednávkami a zákazníkmi, aby ste nič neprepisovali.
Ak už máte e-shop, produkty, zákazníkov aj dopravu, nepotrebujete druhý systém, ale ďalší predajný kanál. Pre klasický e-shop dáva najväčší zmysel live predaj s vlastným e-shopom: každé vysielanie privedie ľudí do jedného obchodu so spoločným skladom, objednávkami a zákazníkmi. V tomto návode uvidíte, ako to funguje, aké sú spôsoby nákupu a ako začať v šiestich krokoch.
Live predaj prepojený s e-shopom znamená, že objednávky z vysielania (komentár s kódom, správa v Messengeri, košík v prehrávači) vznikajú priamo vo vašom e-shope, nie v tabuľke alebo v inboxe. Všetko je na jednom mieste a nič po vysielaní neprepisujete.
Rozdiel oproti live predaju „bokom“ je zásadný. Pri prepojenom modeli máte:
Text je určený majiteľom e-shopov, ktorí už majú všetko potrebné a chcú pridať kanál bez budovania druhého systému. Prehľad funkcií nájdete na stránke NexusShop pre klasický e-shop.
E-shop čaká na návštevu. Vaši zákazníci pritom trávia čas na sociálnych sieťach, a live predaj ich oslovuje tam, kde už sú. Nemusíte ich presviedčať, aby si otvorili ďalšiu stránku, prídu sami cez odkaz alebo priamo cez vysielanie.
Live navyše ukáže to, čo karta produktu nedokáže. Produkt môžete vziať do ruky, vysvetliť materiál, veľkosť či použitie a hneď odpovedať na otázky v chate. Zákazník si vie lepšie predstaviť, čo kupuje.
Vysielanie je tiež dôvod na návrat. Môžete poslať pripomienku v Messengeri, zverejniť záznam alebo ohlásiť nový produkt. E-shop tak prestane byť miestom, ktoré len čaká.
Ako referenciu platformy uvádzame čísla z obchodov referenčných predajcov: 61 000+ objednávok z live a 1,5 mil. spracovaných komentárov. Nie je to sľub výsledku pre váš obchod, ale ukážka, že systém zvláda reálnu prevádzku. Ako sa komentáre menia na objednávky, popisuje live predaj z komentárov.
Zákazník nemusí hľadať tlačidlo ani vypĺňať dlhý formulár. NexusShop podporuje štyri cesty a všetky končia v tom istom e-shope:
Výsledok je rovnaký: objednávka vzniká vo vašom e-shope, zákazník má účet, faktúry a sledovanie balíkov. Kódy si môžete nastaviť podľa návodu kódy produktov v komentároch.
Najväčšia úspora času je v tom, že sa nič neprepisuje. Sklad sa odpočítava v reálnom čase z live aj z webu. Posledný kus sa predá presne raz, ďalšie objednávky idú do rezervácií a čakajú na doplnenie skladu.
Praktický príklad: máte jednu kabelku v čiernej farbe. Zákazníčka ju objedná komentárom pod live a o chvíľu ju niekto vloží do košíka na webe. Systém ju pridelí prvej objednávke a druhá skončí v rezerváciách, takže nedôjde k dvojitému predaju.
Čo ďalej vybaví systém za vás:
Navyše si od objednávok nič neberieme: platíte len prenájom, bez provízie. Detaily nájdete v časti sklad a doprava a objednávky, platby a faktúry. Rozdiely v praxi opisuje aj článok o sklade pri live predaji.
NexusLive prijme obraz z OBS (RTMP) alebo z prehliadača a telefónu (WHIP). Ten istý stream pošle na váš web a súčasne cez restream na Facebook, Instagram, YouTube alebo TikTok. Vysielate raz, divákov zbierate na viacerých miestach.
Divák na vašom webe vidí pripnutý produkt s cenou, vyberie variant (veľkosť, farbu) a pridá ho do košíka pod videom. Máte na výber režim košík (zaplatí raz na konci) alebo okamžitý nákup. Oba režimy sú v beta.
K tomu patrí chat, pripnutý komentár, ankety a nenápadné upozornenia, že práve niekto kúpil. Moderátor má všetko v ovládacej miestnosti: produkty, komentáre, banery, efekty a nastavenia. Klik na Predstaviť pripne produkt divákom a zapíše časovú značku, z ktorej neskôr vznikne záznam a klipy.
Dôležité upozornenie: TikTok je cieľom restreamu. Objednávky z TikTok komentárov systém nespracúva, takže divákov tam smerujte na váš web. Viac o štúdiu nájdete na stránke vlastné vysielanie NexusLive a nákup počas live na e-shope. Ako vysielať naraz na viac platforiem, vysvetľuje restream live.
Pri klasickom live predaji koniec vysielania znamená koniec predaja. Pri prepojenom e-shope je to naopak.
Ak chcete predávať aj mimo Slovenska, e-shop funguje v 10 jazykoch a každá jazyková verzia má vlastné SEO s hreflang. Pozrite si záznamy z vysielania, automatické produktové videá a viacjazyčnosť. Nápady na využitie záznamu nájdete v článku záznam z live ako predajný obsah.
Ak váš e-shop beží na inom riešení, pomôže vám aj porovnanie platforiem pre live predaj a úvaha, prečo vysielať aj na vlastnom e-shope.
Nie. Live predaj je ďalší kanál, nie náhrada. Katalóg naimportujete z CSV, XLSX alebo XML a nový e-shop beží vedľa vašej súčasnej predajne. Spoločné máte produkty, sklad, objednávky aj zákazníkov, preto nepotrebujete druhý systém.
Sklad sa odpočítava v reálnom čase, takže posledný kus sa predá presne raz. Ďalšie objednávky idú do rezervácií a čakajú na doplnenie skladu. Zákazník dostane vysvetlenie namiesto ticha a vy po naskladnení rezervácie vybavíte jedným krokom.
Nie. Platíte len prenájom platformy, bez provízie z objednávok. V cene balíka je hosting, aktualizácie, zálohy a podpora. Môžete si vybrať z balíkov Štart, Profesionál a Enterprise a najprv vyskúšať 7 dní zadarmo bez platobnej karty.
Spojiť live predaj s vlastným e-shopom znamená pridať kanál bez ďalšej administratívy. Komentáre, správy aj košík v prehrávači vedú do jedného obchodu so spoločným skladom, objednávkami a zákazníkmi, a záznam predáva aj po skončení vysielania. Začnite importom katalógu, nastavte kódy a urobte skúšobné live. Prvých 7 dní si môžete vyskúšať zadarmo a ukážku na vlastných produktoch si dohodnete cez kontakt.
Non è richiesta alcuna carta di credito. Annulla in qualsiasi momento.
Ten istý modul skladu a dopravy rieši pre live predajcu okamžitý predaj stoviek kusov naraz a pre klasický e-shop pokojnú každodennú rutinu. Ukážeme rozdiely krok za krokom na reálnych situáciách.
Sedem chýb, kvôli ktorým sa komentáre pod live videom nezmenia na zaplatené objednávky, a konkrétne nastavenia v NexusShop, ktoré ich odstránia. Väčšinu problémov vyriešite ešte pred prvým vysielaním.
Zistite, ako nastaviť messenger checkout od vlastnej predpony kódov cez prvú objednávku až po dokončenú platbu. Praktický návod pre live predajcov vrátane riešenia najčastejších chýb.