Posta in arrivo e clienti
La tua casella di posta Messenger personale. Con gli ordini dei clienti direttamente nella chat.
La casella di posta di Facebook non sa cosa ha acquistato un cliente. La nostra sì. In ogni conversazione, vedi gli ordini, puoi inviare un prodotto dal catalogo, un riepilogo dell'ordine o completare l'acquisto. E ogni persona che ti scrive un commento o un messaggio viene automaticamente salvata in un elenco clienti con PSID, nome, numero di telefono e indirizzo.
- 44 000+
- clienti nella casella di posta del venditore di riferimento
- 5 mil.
- messaggi elaborati
- 6
- metodi di corrispondenza dei clienti
Posta in arrivo
Cosa ha Inbox che Facebook non ha
Elenco di conversazioni, chat e allegati
Conversazioni con anteprima dell'ultimo messaggio, chat con invio di testo e allegati, filtro per data (da/a) e ricerca per PSID o nome. I nuovi messaggi arrivano tramite WebSocket, con polling in caso di interruzione del servizio.
- Cerca per PSID o nome
- Allegati e immagini
- Notizie in tempo reale
Pannello degli ordini del cliente e anteprima dell'ordine
Un pannello con gli ordini dei clienti in ogni conversazione. Puoi aprire l'ordine in anteprima senza uscire dalla tua casella di posta e reinviare il riepilogo con un link di pagamento con un solo clic.
- Tutti gli ordini dei clienti nella chat
- Anteprima dell'ordine in una finestra modale
- Invia nuovamente il riepilogo
Prodotto dal catalogo alla chat con un solo clic
Il pulsante "Invia prodotto" apre una selezione dal catalogo. Il cliente riceve una scheda con foto, prezzo e un pulsante. È possibile inserire risposte rapide dal pannello.
- Selezione di un prodotto dal catalogo
- Risposte rapide
- Link agli ordini in corso (codici, pagamento)
Messenger, WhatsApp ed email in un unico servizio
La piattaforma di messaggistica unificata di Marketing AI riunisce Messenger, WhatsApp Business ed e-mail con un instradamento intelligente.
- Un unico luogo per più canali
- Instradamento intelligente dei messaggi
- Modelli per canale
Come trasformare un commento in un cliente nella tua lista
Nessuno scrive nulla. CustomerMatcher si occupa dell'abbinamento e della creazione dei clienti.
- 1
1 · Identità da Messenger
Ogni persona che commenta una diretta streaming o un messaggio ha un PSID (identificativo di pagina). Il sistema lo utilizza per trovare o creare un cliente. Permette inoltre di distinguere tra diverse pagine Facebook.
- 2
2 · Abbinamento a un sistema esistente
Se il cliente esiste già, la corrispondenza verrà effettuata tramite PSID, ID web, email, numero di telefono normalizzato o canale YouTube. Nessun duplicato.
- 3
3 · Istituzione e integrazione
Viene creato un nuovo cliente con un nome e una fonte (messaggeria, sito web, YouTube). I dati mancanti vengono inseriti automaticamente a partire da ogni interazione successiva.
- 4
4 · Modulo di registrazione
Se l'indirizzo non è presente, il cliente riceverà un modulo sicuro tramite Messenger con le seguenti informazioni: titolo, nome, cognome, email, telefono, via, numero civico, codice postale, città, paese. I dati verranno inseriti nel profilo e nella sezione indirizzi.
- 5
5 · Calcolo dell'IVA per paese
Dopo aver inserito il paese, gli ordini in sospeso del cliente verranno ricalcolati con l'IVA corretta. Il cliente residente in Austria riceverà l'IVA austriaca senza alcun intervento da parte vostra.
- 6
6 Elenco clienti
Il cliente si trova nella sezione Clienti con tutti gli ordini, i messaggi, i gruppi e le etichette. Esportazione in formato CSV, invio di messaggi di massa tramite Messenger e newsletter.
Manuale vs. automatico
Perché i marketer si stanno allontanando dalla casella di posta di Facebook
| Attività | Negozio online regolare + casella di posta Facebook | NexusShop |
|---|---|---|
| Scopri cosa ha acquistato il cliente | Cerca nel negozio online per nome | Lo vedi al cottage |
| Invia prodotto | Copia il link dal negozio online | Pulsante Invia prodotto |
| Salva cliente | Riscrivi in tabella | Si salverà con PSID, nome, telefono, indirizzo |
| Trova l'indirizzo | Scrivi e attendi | Modulo in Messenger, l'IVA verrà ricalcolata |
| Reinvia il pagamento | Cerca un ordine, copia il link | Un clic: Invia riepilogo |
| Messaggio di massa post-diretta | Manualmente o con strumento esterno | Messaggi di massa con monitoraggio |
Domande frequenti
Cos'è il PSID e perché è importante?
Il PSID è l'identificativo cliente per la tua pagina Facebook. Grazie ad esso, il sistema unisce il commento in diretta, il messaggio di Messenger e l'ordine in un unico profilo, senza che il cliente debba compilare alcun campo.
Vengono salvati anche i clienti provenienti dal web e da YouTube?
Sì. Un cliente del sito web ha un ID web, un cliente di YouTube ha un ID canale. L'associazione funziona allo stesso modo in base all'indirizzo email e al numero di telefono.
I dati sono conformi al GDPR?
Nella sezione GDPR e consensi, è possibile esportare i dati dei clienti e anonimizzarli con un clic, registrare i consensi relativi ai cookie ed esportare la cronologia.
Desideri una casella di posta che ti aiuti a vendere?
Collegheremo la tua pagina Facebook e la tua casella di posta inizierà a salvare i clienti fin dal primo messaggio.