Facebook Live : commandes issues des commentaires

Pendant la diffusion en direct sur Facebook, les commentaires affluent, et la saisie manuelle des commandes est la principale source d'erreurs : un commentaire oublié, deux clients pour le dernier article, ou une taille mal indiquée. Les commandes passées via les commentaires sur Facebook Live sont gérées simplement : le client saisit le code produit sous la vidéo et la commande est automatiquement créée dans votre boutique en ligne.

Du commentaire au paiement dans Messenger

Turbo Automat lit les commentaires sous la vidéo en direct, identifie le code produit et sa variante, crée une commande, déduit le stock disponible et envoie au client un récapitulatif avec un bouton de paiement via Messenger. Le code est généré à partir du numéro de produit et de votre préfixe (par exemple, NEXUS 120). Le système reconnaît la saisie avec ou sans espace, en minuscules et en précisant la taille ou la couleur après le code ; ainsi, « NEXUS 120 M » constitue une commande valide. Le client est mis en relation avec le service correspondant à son profil et renseigne son adresse dans le formulaire. Les articles en rupture de stock sont réservés et mis en attente de réapprovisionnement. Moins de 5 secondes s'écoulent entre le commentaire et la commande. Pour votre première diffusion, vous avez simplement besoin d'une boutique, de produits avec leurs codes et en stock, d'un numéro de téléphone et d'une page Facebook. Pendant la diffusion en direct, vous pouvez suivre les commentaires en temps réel dans LIVE Manager PRO et passer commande en un clic. Vous trouverez la procédure détaillée dans les instructions ci-dessous et vous pouvez tester le système gratuitement pendant 7 jours.