Boîte de réception et clients
Votre propre boîte de réception Messenger. Avec les commandes clients directement dans la conversation.
La messagerie Facebook ne permet pas de savoir ce qu'un client a acheté. La nôtre, si. Dans chaque conversation, vous voyez les commandes, vous pouvez envoyer un produit du catalogue, un récapitulatif de commande ou le reçu de paiement. De plus, chaque personne qui vous envoie un commentaire ou un message est automatiquement enregistrée dans une liste de clients avec son identifiant, son nom, son numéro de téléphone et son adresse.
- 44 000+
- clients dans la boîte de réception du vendeur référent
- 5 mil.
- messages traités
- 6
- méthodes de mise en relation des clients
Boîte de réception
Ce qu'Inbox a que Facebook n'a pas
Liste des conversations, discussions, pièces jointes
Conversations avec aperçu du dernier message, messagerie instantanée avec envoi de texte et de pièces jointes, filtrage par date (de/à) et recherche par PSID ou nom. Les nouveaux messages arrivent via WebSocket, avec interrogation régulière en cas de panne.
- Recherche par PSID ou par nom
- Pièces jointes et images
- Actualités en temps réel
Panneau des commandes client et aperçu des commandes
Un panneau récapitulant les commandes clients est disponible dans chaque conversation. Vous pouvez ouvrir un aperçu de la commande directement depuis votre boîte de réception et renvoyer le récapitulatif avec un lien de paiement en un seul clic.
- Toutes les commandes des clients via le chat
- Aperçu de la commande dans une fenêtre modale
- Résumé de la nouvelle soumission
Du produit au chat en un clic
Le bouton « Envoyer le produit » ouvre une sélection du catalogue. Le client reçoit une fiche avec photo, prix et bouton. Vous pouvez ensuite ajouter des réponses rapides depuis le panneau.
- Sélectionner un produit dans le catalogue
- Réponses rapides
- Lien vers les commandes en direct (codes, paiement)
Messagerie, WhatsApp et e-mail en un seul appareil
Le hub de messagerie unifiée de Marketing AI réunit Messenger, WhatsApp Business et les e-mails grâce à un routage intelligent.
- Un seul endroit pour plusieurs chaînes
- Routage intelligent des messages
- Modèles par canal
Comment transformer un commentaire en client sur votre liste de diffusion
Personne n'écrit rien. CustomerMatcher se charge de la mise en relation et de la création des clients.
- 1
1 · Identité depuis Messenger
Chaque personne qui commente une diffusion en direct ou un message possède un PSID (identifiant de page). Le système utilise cet identifiant pour trouver ou créer un client. Il permet également de distinguer les différentes pages Facebook.
- 2
2 · Appariement à un élément existant
Si le client existe déjà, il sera identifié par son PSID, son identifiant web, son adresse e-mail, son numéro de téléphone normalisé ou sa chaîne YouTube. Aucun doublon ne sera accepté.
- 3
3 · Établissement et complémentation
Un nouveau client est créé avec un nom et une source (messagerie, site web, YouTube). Les données manquantes sont complétées à partir de chaque interaction ultérieure.
- 4
4 · Formulaire d'inscription
Si l'adresse est manquante, le client recevra un formulaire sécurisé via Messenger : civilité, prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, rue, numéro, code postal, ville et pays. Ces données seront ensuite ajoutées à son profil et à son adresse.
- 5
5 · Calcul de la TVA par pays
Après avoir indiqué le pays, les commandes en attente du client seront recalculées avec la TVA correcte. Le client autrichien sera soumis à la TVA autrichienne sans votre intervention.
- 6
Liste des 6 clients
Le client se trouve dans la section Clients, avec toutes ses commandes, messages, groupes et étiquettes. Exportation CSV, envoi groupé de messages Messenger et newsletter.
Manuelle ou automatique
Pourquoi les spécialistes du marketing délaissent la messagerie Facebook
| Activité | Boutique en ligne classique + boîte de réception Facebook | NexusShop |
|---|---|---|
| Découvrez ce que le client a acheté | Rechercher dans la boutique en ligne par nom | Vous voyez au chalet |
| Envoyer le produit | Copier le lien depuis la boutique en ligne | Bouton Envoyer le produit |
| Économiser le client | Réécrire sous forme de tableau | Il s'enregistrera automatiquement avec le PSID, le nom, le numéro de téléphone et l'adresse. |
| Trouvez l'adresse | Écrivez et attendez | Formulaire dans Messenger, la TVA sera recalculée. |
| Renvoyer le paiement | Rechercher une commande, copier le lien | Un clic : Envoyer le résumé |
| Message en direct publié en masse | Outil manuel ou externe | Messages de masse avec surveillance |
Foire aux questions
Qu'est-ce que le PSID et pourquoi est-il important ?
Le PSID est l'identifiant client de votre page Facebook. Grâce à lui, le système regroupe les commentaires en direct, les messages Messenger et les commandes dans un seul profil, sans que le client ait à remplir quoi que ce soit.
Les clients provenant du web et de YouTube sont-ils également enregistrés ?
Oui. Un client du site web possède un identifiant de site web, un client YouTube possède un identifiant de chaîne. L'association fonctionne de la même manière à partir de l'adresse e-mail et du numéro de téléphone.
Les données sont-elles conformes au RGPD ?
Dans la section RGPD et consentements, vous pouvez exporter les données client et les anonymiser en un clic, enregistrer les consentements relatifs aux cookies et exporter l'historique.
Vous voulez une boîte mail qui vende ?
Nous connecterons votre page Facebook et votre boîte de réception commencera à enregistrer des clients dès le premier message.