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Essayez gratuitement pendant 7 jours

Comment ça marche

La vente est en cours. Vous venez de diffuser.

L'intégralité du processus, du premier commentaire à la livraison du colis, tel que perçu par le client et par vous-même dans l'administration.

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< 5 s
du commentaire à la commande
2
façons d'acheter pendant le direct

Méthode 1 : via un commentaire sur Facebook ou Instagram

Le client inscrit le code produit dans les commentaires.

Pour chaque produit présenté, vous affichez son code (par exemple, NX 120). Le client l'indique en commentaire, en précisant éventuellement la taille et la couleur. Le système analyse le commentaire, identifie le produit et sa variante, puis crée une commande. Un récapitulatif contenant un lien de paiement est immédiatement envoyé via Messenger.

  • Le code peut contenir ou non des espaces, en lettres minuscules.
  • Si le client n'a pas d'adresse, il recevra un court formulaire directement dans la conversation.
  • Lorsque vous cliquez sur le mot « Paiement », le système vous enverra un lien vers votre panier actuel.
  • Le système vous expliquera poliment tout code inconnu ou article épuisé.
Détails de la vente en direct
EN DIRECT 864

Mercredi 19h00 – nouvelles pièces

Produit épingléManteau Nora, beige49,90 € · NX 120
  1. KatarínaCelui en beige est magnifique 😍
  2. MiškaAvez-vous aussi la taille M ?

Méthode 2 : directement sur votre boutique en ligne

Ou bien le client achète directement sur votre site web pendant l'événement en direct

La diffusion se déroule sur votre boutique en ligne. Le produit présenté est mis en évidence sous la vidéo ; le client sélectionne une variante et clique sur « Ajouter au panier ». Il fait ses achats tout au long de la diffusion et paie une seule fois à la fin, en une seule transaction.

  • Vous ne perdrez pas un client sur un réseau social, les données restent avec vous.
  • Les discussions et les sondages captent l'attention, les alertes shopping augmentent le taux de conversion
  • Vous pouvez diffuser le même flux simultanément sur Facebook, Instagram et YouTube.
Achetez en direct sur le site web

Le processus complet en quatre étapes

  1. 1

    Commentez ou cliquez

    Le client saisit le code dans un commentaire ou clique sur le produit sous la vidéo sur votre boutique en ligne.

  2. 2

    Commande et entrepôt

    Le système crée une commande, attribue le client en fonction de son profil, déduit le stock ou réserve un article en rupture de stock.

  3. 3

    Paiement et adresse

    Un récapitulatif contenant un lien de paiement (carte, virement ou paiement à la livraison) et un formulaire d'adresse sera envoyé par Messenger.

  4. 4

    Facture, étiquette, livraison

    La facture est émise automatiquement, l'étiquette GLS est imprimée en un clic et le client reçoit un numéro de suivi d'expédition.

Questions fréquentes sur les ventes en direct

Le client doit-il avoir un compte sur ma boutique en ligne ?

Non. La commande passée suite à un commentaire est créée en fonction du profil Facebook ou Instagram du client. Ce dernier renseigne son adresse et son numéro de téléphone dans le formulaire Messenger. Le système disposera ainsi de toutes les informations nécessaires pour son prochain achat.

Et s'il écrit mal le code ?

Le système reconnaît les variantes orthographiques courantes (sans espaces, en minuscules et sans signes diacritiques). Si le code est introuvable, le client recevra un message explicatif et vous verrez le commentaire dans l'aperçu des commandes non traitées.

Cela fonctionne-t-il également pour les articles et les publications régulières ?

Oui. Les commentaires sous les publications et les enregistrements sont traités de la même manière que lors des diffusions en direct, si vous activez cette option pour la page.

Qu'en est-il de YouTube et TikTok ?

Notre système de collecte de commandes par chat en direct sur YouTube est opérationnel et attend l'approbation de Google. Vous pouvez diffuser simultanément sur TikTok et YouTube (rediffusion). Nous ne garantissons pas encore de commandes via les commentaires TikTok.

Essayez-le sur votre propre diffusion.

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