LIVE Manager PRO
Chaque commentaire sous la vidéo en direct est affiché sous vos yeux. Même les informations relatives à la commande, au client et à l'historique.
LIVE Manager PRO est le tableau de bord du modérateur pendant la diffusion. Les commentaires arrivent en temps réel, le système les étiquette avec un code produit et, en un clic, il est possible de passer commande, d'envoyer un récapitulatif via Messenger ou un formulaire d'inscription à une adresse. Live Orders gère la machine, l'entrepôt, les réservations et les employés Turbo.
- 9
- onglets dans les commandes en direct
- 13
- actions sur chaque commentaire
- 17
- modules de tableau de bord au choix
Panneau de contrôle
Tableau de bord du modérateur pendant le direct
Trois colonnes que vous composez à partir de modules. La mise en page est enregistrée et accessible sur mobile via la barre inférieure : Commentaires · Commandes · Outils d’IA · Modules.
Commentaires en temps réel avec ordre mis en évidence
Les commentaires Facebook et Instagram sont instantanés (flux SSE, sondage en cas d'interruption). Un commentaire contenant un code produit est considéré comme une commande validée, les clients VIP sont mis en avant, et un client sans adresse se voit signaler par la mention « SANS ADRESSE » avec un bouton pour soumettre le formulaire. Recherche plein texte, filtres et actions groupées.
- Détection automatique des commandes basée sur des préfixes configurables
- Lorsque vous laissez un commentaire, vous pouvez voir la commande actuelle du client et son statut.
- Défilement automatique avec mémoire tampon adaptative, même avec des milliers de commentaires
Commande, résumé, formulaire, Messenger, modération
Pour chaque commentaire, vous disposez des boutons suivants : Commande (créée manuellement à partir d’un commentaire), Historique des commandes, Envoyer un récapitulatif, Messenger (ouvre une conversation), Historique client, Formulaire (formulaire d’enregistrement d’une adresse), Tag, J’aime, Répondre, Épingler, Masquer, Supprimer et Bannir.
- Commande manuelle même si le client a mal saisi le code
- Répondez, aimez ou épinglez directement depuis le tableau de bord
- Masquer, supprimer et bloquer les commentaires problématiques
Assemblez un compteur à partir de 17 modules
Colonne de gauche : Booster viral, Détecteur de diffusion en direct, Mode automatique, Moteur d’engagement, Générateur de FOMO, Publication automatique dans les groupes, Booster de stories, Optimiseur des heures de pointe, Suggestion de contenu, Notifications multicanaux. Colonne de droite : Recherche avancée, Filtre vidéo, Surveillance du serveur, Aperçu en direct, Actions rapides, Panneau de commande, Recherche de produits et Documentation.
- Vous pouvez ajouter et supprimer des modules pendant la diffusion.
- Chaque modérateur enregistre sa propre mise en page
- Statistiques en temps réel : tableau de bord, activité, état du système
Qui écrit ce qu'il a déjà acheté ou payé ?
Cliquer sur un nom permet d'accéder à l'historique des commandes, aux messages et aux tags du client. Vous pouvez voir s'il a une adresse, le nombre de commandes en cours et s'il a déjà reçu un récapitulatif. Depuis cette liste, vous pouvez lui envoyer un produit, finaliser sa commande ou lui adresser un message personnalisé.
- Étiquettes client (VIP, problème, vente en gros…)
- Résumé de la commande en un clic dans Messenger
- Lien vers le profil complet dans la section Clients
Pilote automatique IA, mode automatique et détecteur en direct
Le détecteur de direct repère automatiquement le début de votre diffusion et lance l'automatisation. Le mode automatique gère les réponses et les intervalles. L'IA suggère des textes pour les commentaires et les publications pendant la diffusion.
- Contrôlez les processus et les démons directement depuis le tableau de bord.
- Réinitialisation par intervalle et en mode automatique
- Suggestions de contenu par IA (Suggérateur de contenu, Optimiseur de pics horaires)
Section Commandes en direct
Commandes en direct : le moteur qui tourne sous le tableau de bord
Une section distincte comportant neuf onglets. C'est ici que vous configurez la transformation d'un commentaire en commande, les informations envoyées au client et la gestion de l'entrepôt.
Préfixe, mots-clés, réponses automatiques
Vous définissez le préfixe de code (par exemple, « GM »), les mots-clés séparés par des virgules, l’envoi de réponses automatiques via Messenger et l’obligation d’inscription. Pays et TVA par défaut pour 9 pays (SK, CZ, AT, DE, PL, HU, RO, HR, BG). Un PSID de test permet de réaliser des tests sur votre propre profil, de contrôler les travailleurs et de les connecter.
- Préfixe et mots-clés selon vos spécifications
- Mode test uniquement sur votre profil avant le lancement officiel
- Activer et désactiver les travailleurs avec un seul bouton
Statistiques, dernières commandes, statut des travailleurs
Nombre de commentaires traités, de commandes créées et de messages envoyés. Liste des dernières commandes en cours et statut de chaque employé.
- Compteurs en direct
- Dernières commandes avec lien vers les détails
- État du processus et dernière exécution
Commandes en direct avec statut et prix de gros
Filtrer par statut : en attente, confirmé, en cours de traitement, envoyé, terminé, annulé. Détails de la commande dans une fenêtre modale. Modification groupée du prix des articles en temps réel (ex. : réduction immédiate pour tous).
- Soldes alignés sur les commandes régulières de la boutique en ligne
- Des détails sans quitter l'écran
- Prix de gros pour les articles de diffusion
Produits achetés et exportations
Liste des articles achetés avec leur statut : payé, en attente, en cours de traitement, expédié, terminé ou annulé. Exportation avec envoi par e-mail et historique des exportations.
- Vue d'ensemble par article, et non seulement par commande
- Exporter par e-mail pour l'emballage
- Historique d'exportation
Page, expédition, paiement, entrepôt, SMS
Identifiant et nom de la page Facebook, frais de livraison et de paiement par défaut, déduction du stock, fermeture automatique une fois la commande terminée, message lors de l'ajout au panier, message en cas d'erreur, texte du bouton de confirmation, URL de confirmation de commande, intervalle de traitement.
- Messages personnalisés pour le client
- Activer ou désactiver la déduction d'inventaire
- Paiement personnalisé via URL de fin de validation
NexusApp, PrestaShop, API externe, MySQL personnalisé
Les commandes passées en direct n'ont pas besoin d'être intégrées à NexusShop. Un connecteur PrestaShop, une API externe ou une base de données MySQL générique peuvent les envoyer à votre système existant. Configuration via JSON.
- Avez-vous PrestaShop ? Les commandes en direct y seront ajoutées.
- API externe pour votre propre ERP
- Base de données interne NexusApp par défaut
Historique et modèles des messages envoyés
Chaque message envoyé à un client (commentaire ou Messenger) avec le statut « envoyé » ou « échec ». Filtrer par date : aujourd’hui, hier, il y a 7 jours, il y a 30 jours, ce mois-ci et le mois dernier. Modèle de texte avec variables comme {name} .
- Preuve de ce que le client a reçu et à quelle date.
- Filtres par période
- Variables dans les modèles
En rupture de stock ? Le client sera ajouté à la liste d'attente et recevra un message dès que le produit sera de nouveau disponible.
Si le client saisit le code d'un produit en rupture de stock, le système l'ajoute à la liste de réservation et envoie une notification. Statuts : en attente de réapprovisionnement, notifié, converti, expiré, annulé. Modèles de messages pour les nouvelles réservations, l'ajout à une liste existante, l'expiration et le réapprovisionnement. Le système gère automatiquement l'expiration des réservations.
- Aucune commande perdue en cas de rupture de stock
- Message automatique après réapprovisionnement
- Texte du bouton personnalisé et période de réservation
Turbo pool : des travailleurs parallèles pour des milliers de commentaires
Taille des lots, nombre d'appels curl parallèles, seuil pour les processus auxiliaires, nombre maximal de processus, nombre de clients (PSID) par processus et intervalle d'interrogation. Le pool turbo est partitionné, il ne sera donc pas saturé par un volume important de commentaires.
- Réglage de la puissance en fonction de la taille réelle
- Superviseur, gestionnaires et travailleurs avec chien de surveillance
- Vendeur de référence : 6 fragments, plus de 1,5 million de commentaires
Turbo Automatique
Turbo Automat : formulaires de connexion et d’adresse sans opérateur
Un écran séparé avec trois onglets pour les travailleurs qui effectuent les tâches routinières à votre place.
Le client se connecte à la boutique en ligne depuis Messenger.
Le processus crée ou associe un compte et envoie un lien de connexion aux clients qui saisissent un mot-clé. Vous contrôlez l'action et son statut, la taille des lots, le parallélisme, l'intervalle et la source.
- Liste des clients traités avec l'heure
- Mot-clé selon vous
- Commande de démarrage/arrêt
Soumission automatique du formulaire d'inscription
Un client sans adresse recevra automatiquement le formulaire à son adresse. Vous pouvez définir le lot, la méthode, le parallélisme et l'intervalle, ou envoyer le formulaire manuellement à un client.
- Adresse, téléphone, courriel via formulaire sécurisé
- Envoi manuel en un clic
- Statut de chaque client
Tableau du statut des travailleurs et des clients
Le statut de chaque processus est consigné dans la table client, incluant les informations PSID, le nom, la ville, le statut et l'heure. Le système de surveillance contrôle et redémarre les processus.
- Vue d'ensemble en temps réel
- chien de surveillance anti-brouillage
- Historique de traitement
Surveillance en direct, diffusions en direct et analyses en direct
diffusions en direct
Une liste de vos diffusions Facebook Live avec un lecteur intégré à l'administration, un bouton « Vérifier en direct » (qui détecte et enregistre la vidéo en cours) et un lien vers la vidéo sur Facebook. Une fois la diffusion terminée, elle passe en mode enregistrement.
- Acteur dans l'administration
- Contrôle en direct en un clic
- Historique de diffusion
Moniteur en direct
Suivi des flux actifs : statut du flux, identifiant vidéo, travailleurs, nombre de commentaires, commandes et messages envoyés, campagnes et actions lancées avec motif, taux de réussite et durée.
- Flux, travailleurs, commentaires, commandes, messages
- Journal des actions déclenchées (déclencheur, action, raison, statut)
- Vérifier que la machine fonctionne effectivement.
Analyses en direct
Pour la période sélectionnée : diffusion, durée, pic d’audience, commentaires, unités vendues, taux de conversion, chiffre d’affaires et produits les plus vendus. Pour votre propre diffusion, le chiffre d’affaires et le taux de conversion sont également indiqués.
- Filtrer par jours
- Commentaire → conversion de commande
- Meilleurs produits de diffusion
Foire aux questions
Dois-je rester assis devant l'ordinateur pendant la diffusion en direct ?
Non. Les commandes sont créées automatiquement. LIVE Manager PRO vous permet d'intervenir : corriger du code mal écrit, soumettre un formulaire, épingler un commentaire ou bloquer un spammeur. Fonctionne sur mobile grâce à la barre inférieure.
Que se passe-t-il si le client saisit le code incorrectement ou sans préfixe ?
Le commentaire reste affiché sans que la commande soit validée. Le modérateur clique sur « Commander » et sélectionne le produit manuellement. Le client reçoit le même récapitulatif dans Messenger qu'avec la reconnaissance automatique.
Que deviennent les commentaires une fois la machine éteinte ?
Les commentaires sont toujours enregistrés. Après la désactivation du mode Turbo, ils ne sont plus traités afin d'éviter les commandes indésirables. Vous pouvez les traiter manuellement dans LIVE Manager PRO.
Puis-je envoyer des commandes en direct à PrestaShop ou à mon propre système ?
Oui, via l'onglet Connecteurs : PrestaShop, API externe ou base de données MySQL directe. La configuration se fait au format JSON ; nous vous accompagnerons dans la mise en place.
Vous voulez voir LIVE Manager PRO en direct ?
Nous vous présenterons le tableau de bord lors d'une diffusion en direct d'un vendeur de référence.