Messenger
Každý zákazník dostane odpoveď. Aj keď vysielate.
Potvrdenia objednávok, odkaz na platbu, zber adresy a hromadné správy bežia automaticky v Messengeri aj v Instagram správach.
- 5 mil.
- odoslaných správ u referenčného predajcu
- 24/7
- odpovede bez operátora
- 44 000
- zákazníkov v Messengeri
Čo Messenger automatizácia robí
Potvrdenie objednávky s odkazom na platbu
Hneď po rozpoznaní kódu zákazník dostane súhrn objednávky a tlačidlo na dokončenie. Platí kartou, prevodom alebo dobierkou vo vašom e-shope.
- Súhrn s cenou a variantom
- Tlačidlo na pokladňu
- Funguje aj po 24 hodinách od komentára
Adresa a telefón bez ručného pýtania
Ak systém zákazníka nepozná, pošle mu krátky bezpečný formulár. Adresa sa uloží k zákazníkovi a ďalší nákup už ide bez otázok.
- Formulár priamo v konverzácii
- Kontrola formátu telefónu
- Ochrana proti zneužitiu
Pokladňa na slovo a odpovede na bežné otázky
Zákazník napíše POKLADŇA a dostane odkaz na svoj aktuálny košík. Na neznámy kód alebo vypredaný tovar dostane vysvetlenie namiesto ticha.
- Rýchle odpovede
- Vysvetlenie pri chybe kódu
- Instagram tlačidlá
Hromadné správy a správa po skončení live
Pošlite záznam všetkým, ktorí sa zapojili, pripomeňte nedokončené košíky, ohláste ďalšie vysielanie. Kampane bežia s monitoringom doručenia v reálnom čase.
- Kampane s cieľovými skupinami
- Sledovanie doručenia
- Automatický príspevok a push po live
Časté otázky
Nie je to spam?
Správy idú len ľuďom, ktorí s vami komunikovali alebo objednali, v súlade s pravidlami Meta. Hromadné kampane majú limity a monitoring.
Funguje to aj na Instagrame?
Áno. Komentáre pod Instagram live a príspevkami dostanú odpoveď do Instagram správ s tlačidlami.
Môžem texty správ upraviť?
Áno, všetky šablóny správ upravíte v administrácii, aj v jazykových verziách.
Sekcia Messenger & komunikácia: podsekcie
Messenger · Hromadné správy · Auto Messenger · Auto štatistiky · Auto šablóny · Mini-App Admin · Push notifikácie · Šablóny e-mailov
Panel, štatistiky, šablóny s prioritou a úspešnosťou
Automatické správy majú šablóny podľa typu udalosti, prioritu, zapnutie / vypnutie a meranú úspešnosť. Systém posiela šablóny podľa priority a úspešnosti. Premenné ako {name}. Kampane, vlny, presety a AI generovanie textov.
- Šablóny podľa udalosti
- Priorita a success rate
- AI generovanie textov správ
Kampane s monitoringom v reálnom čase
Manuálny a auto režim, dávkové spracovanie, živý monitoring cez SSE (bežiace kampane, mriežka workerov, stav dávok), oprava zaseknutej kampane.
- SSE monitoring
- Batch spracovanie
- Auto nastavenia
Denné štatistiky automatických správ
Koľko správ odišlo, koľko formulárov bolo vyplnených, koľko zákazníkov sa registrovalo, úspešnosť šablón.
- Denné súhrny
- Úspešnosť šablón
- Registrácie z formulára
Mini aplikácia v Messengeri
Admin a nastavenia Messenger Mini-App: zákazník otvorí obchod, košík alebo profil priamo v Messengeri (webview).
- Obchod v Messengeri
- Profil a objednávky
- Nastavenia v administrácii
Web push pre zákazníkov
Odberatelia, témy, správy „live začína“ a záznam po vysielaní. PWA manažér so zariadeniami a analytikou.
- Odberatelia a témy
- Live pripomienky
- PWA zariadenia
Správca e-mailových šablón
Šablóny pre stavy objednávok, faktúry, tracking. Vlastné stavy objednávok majú vlastnú šablónu. E-mailové účty s testom doručiteľnosti.
- Šablóna per stav objednávky
- Test doručiteľnosti
- Viac e-mailových účtov
Po skončení vysielania
Facebook príspevok so záznamom
Po konci vlastného vysielania odíde príspevok s odkazom na záznam podľa šablóny ({title}, {url}, {duration}).
- Zapnete / vypnete
- Vlastná šablóna
- Test odoslania z administrácie
Push a Messenger blast
Odberatelia dostanú web push so záznamom a aktívni zákazníci Messenger správu. Kto nestihol live, nakúpi zo záznamu.
- Replay push
- Messenger všetkým aktívnym
- Odkaz na záznam s košíkom
Nechajte Messenger pracovať za vás
Prepojenie stránky trvá minútu.