Preskočiť na obsah
Vyskúšať 7 dní zadarmo

Inbox & zákazníci

Váš vlastný Messenger inbox. S objednávkami zákazníka hned pri chate.

Facebook inbox nevie, čo zákazník kúpil. Náš inbox to vie. Pri každej konverzácii vidíte objednávky, viete poslať produkt z katalógu, súhrn objednávky alebo pokladňu. A každý človek, ktorý vám napíše komentár alebo správu, sa sám uloží do zoznamu zákazníkov s PSID, menom, telefónom a adresou.

Vyskúšať 7 dní zadarmoAko to funguje
44 000+
zákazníkov v inboxe referenčného predajcu
5 mil.
správ spracovaných
6
spôsobov párovania zákazníka

Inbox

Čo má inbox, čo Facebook nemá

Zoznam konverzácií, chat, prílohy

Konverzácie s náhľadom poslednej správy, chat s odosielaním textu a príloh, filter dátumu od / do a vyhľadávanie podľa PSID alebo mena. Nové správy prichádzajú cez WebSocket, pri výpadku polling.

  • Hľadanie podľa PSID alebo mena
  • Prílohy a obrázky
  • Správy v reálnom čase
NexusShop
Skutočná obrazovka administrácie NexusShop

Ako sa z komentára stane zákazník v zozname

Nikto nič neprepisuje. Párovanie a založenie zákazníka robí služba CustomerMatcher.

  1. 1

    1 · Identita z Messengera

    Každý, kto napíše komentár pod live alebo správu, má PSID (identifikátor stránky). Systém podľa neho nájde alebo založí zákazníka. Rozlišuje aj viac Facebook stránok.

  2. 2

    2 · Párovanie na existujúceho

    Ak zákazník už existuje, spáruje sa podľa PSID, web ID, e-mailu, normalizovaného telefónu alebo YouTube kanála. Žiadne duplicity.

  3. 3

    3 · Založenie a doplnenie

    Nový zákazník sa založí s menom a zdrojom (messenger, web, youtube). Chýbajúce údaje sa dopĺňajú z každej ďalšej interakcie.

  4. 4

    4 · Registračný formulár

    Ak chýba adresa, zákazník dostane do Messengera bezpečný formulár: titul, meno, priezvisko, e-mail, telefón, ulica, číslo, PSČ, mesto, krajina. Údaje sa zapíšu do profilu aj do adries.

  5. 5

    5 · Prepočet DPH podľa krajiny

    Po vyplnení krajiny sa čakajúce objednávky zákazníka prepočítajú so správnou DPH. Zákazník z Rakúska dostane rakúsku daň bez vášho zásahu.

  6. 6

    6 · Zoznam zákazníkov

    Zákazník je v sekcii Zákazníci so všetkými objednávkami, správami, skupinou a štítkami. Export CSV, hromadné Messenger správy a newsletter.

Ručne vs. automaticky

Prečo predajcovia prechádzajú z Facebook inboxu

ČinnosťBežný e-shop + Facebook inboxNexusShop
Zistiť, čo zákazník kúpilHľadať v e-shope podľa menaVidíte pri chate
Poslať produktSkopírovať odkaz z e-shopuTlačidlo Poslať produkt
Uložiť zákazníkaPrepísať do tabuľkyUloží sa sám s PSID, menom, telefónom, adresou
Zistiť adresuPísať a čakaťFormulár v Messengeri, DPH sa prepočíta
Znova poslať platbuHľadať objednávku, kopírovať odkazJeden klik: Odoslať súhrn
Hromadná správa po liveRučne alebo externý nástrojHromadné správy s monitoringom
Vyskúšať 7 dní zadarmo

Časté otázky

Čo je PSID a prečo je dôležité?

PSID je identifikátor zákazníka voči vašej Facebook stránke. Vďaka nemu systém spojí komentár pod live, správu v Messengeri a objednávku do jedného profilu bez toho, aby zákazník čokoľvek vypĺňal.

Ukladajú sa aj zákazníci z webu a YouTube?

Áno. Zákazník z webu má web ID, zákazník z YouTube ID kanála. Párovanie beží rovnako podľa e-mailu a telefónu.

Sú údaje v súlade s GDPR?

V sekcii GDPR a súhlasy máte export dát zákazníka a anonymizáciu jedným klikom, evidenciu cookie súhlasov a históriu exportov.

Chcete inbox, ktorý predáva?

Prepojíme vašu Facebook stránku a inbox začne ukladať zákazníkov od prvej správy.

Vyskúšať 7 dní zadarmoDohodnúť ukážku