Hoe het werkt
De uitverkoop is begonnen. Je hoeft alleen maar te streamen.
Het volledige proces, van de eerste reactie tot de levering van het pakket, zoals gezien door de klant en door u als beheerder.
- < 5 s
- van opmerking naar bestelling
- 2
- manieren om te kopen tijdens live
Methode 1: via een reactie op Facebook of Instagram
De klant schrijft de productcode in de opmerking.
Voor elk product in de uitzending toon je de productcode (bijvoorbeeld NX 120). De klant vult deze in bij de opmerking, eventueel met de maat en kleur. Het systeem leest de opmerking, vindt het product en de variant en maakt een bestelling aan. Direct daarna wordt een overzicht met een betaallink naar Messenger gestuurd.
- De code mag met of zonder spaties zijn, in kleine letters.
- Als de klant geen adres heeft, ontvangt hij of zij een kort formulier direct in het gesprek.
- Wanneer je op 'AFREKENEN' klikt, stuurt het systeem een link naar je huidige winkelwagen.
- Het systeem zal op beleefde wijze een onbekende code of een uitverkocht artikel toelichten.
Woensdag 19:00 uur – nieuwe stukken
NX 120- KatarínaDe beige is prachtig 😍
- MiškaHeeft u ook maat M?
- Jana K.NX 120 M
- NexusShopBestelling geplaatst · Nora jas, beige, M
- PetraNX 120 S 🙋♀️
- NexusShopBestelling geplaatst · Nora jas, beige, S
Nora jas, beige (M) · €49,90. Klik om de betaling en levering te voltooien.
Voltooi de bestellingMethode 2: rechtstreeks in uw webshop
Of de klant koopt rechtstreeks via uw website tijdens het live-evenement.
De uitzending zelf wordt afgespeeld in uw webshop. Het product dat op dat moment wordt gepresenteerd, wordt onder de video weergegeven. De klant selecteert een variant en klikt op 'Toevoegen aan winkelwagen'. Ze winkelen gedurende de uitzending en betalen slechts één keer aan het einde, via één afrekenproces.
- Je verliest geen klant via een sociaal netwerk, de gegevens blijven bij jou.
- Chats en enquêtes houden de aandacht vast, winkelwaarschuwingen verhogen de conversie.
- Je kunt dezelfde stream tegelijkertijd uitzenden naar Facebook, Instagram en YouTube.
Het hele proces in vier stappen.
- 1
Reageer of klik
De klant typt de code in een reactie of klikt op het product onder de video in uw webshop.
- 2
Bestelling en magazijn
Het systeem creëert een bestelling, wijst de klant toe op basis van het profiel, trekt voorraad af of reserveert een uitverkocht artikel.
- 3
Betaling en adres
Een overzicht met een betaallink (kaart, overschrijving of contant bij levering) en een adresformulier wordt naar Messenger verzonden.
- 4
Factuur, etiket, levering
De factuur wordt automatisch gegenereerd, het GLS-label wordt met één klik afgedrukt en de klant ontvangt een trackingnummer voor de verzending.
Veelgestelde vragen over live verkoop
Moet de klant een account hebben in mijn webshop?
Nee. De bestelling op basis van de reactie wordt aangemaakt aan de hand van hun Facebook- of Instagramprofiel. Ze vullen het adres en telefoonnummer in op het formulier in Messenger. Het systeem beschikt dan al over deze gegevens voor een volgende aankoop.
Wat als hij de code verkeerd schrijft?
Het systeem herkent veelvoorkomende spellingvarianten (geen spaties, kleine letters, geen diakritische tekens). Als de code niet bestaat, ontvangt de klant een bericht met een uitleg en ziet u de opmerking in het overzicht van onverwerkte gegevens.
Werkt dit ook voor berichten en gewone berichten?
Ja. Reacties onder berichten en opnames worden op dezelfde manier verwerkt als bij live-uitzendingen, mits je deze functie voor de pagina inschakelt.
En hoe zit het met YouTube en TikTok?
We hebben een live chatfunctie op YouTube waarmee je bestellingen kunt opnemen, en wachten op goedkeuring van Google. Je kunt tegelijkertijd uitzenden op TikTok en YouTube (restreamen). We kunnen nog geen bestellingen garanderen op basis van reacties op TikTok.
Probeer het eens in je eigen uitzending.
7 dagen gratis. Verbinden met Facebook duurt maar een minuut.