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So funktioniert es

Der Ausverkauf läuft. Sie haben es gerade angekündigt.

Der gesamte Prozess vom ersten Kommentar bis zum ausgelieferten Paket, aus der Sicht des Kunden und von Ihnen in der Verwaltung.

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< 5 s
vom Kommentar zur Bestellung
2
Möglichkeiten zum Kauf während des Live-Streams

Methode 1: über einen Kommentar auf Facebook oder Instagram

Der Kunde schreibt den Produktcode in den Kommentar.

Für jedes Produkt in der Sendung wird dessen Code angezeigt (z. B. NX 120). Der Kunde gibt diesen im Kommentarfeld an, gegebenenfalls zusammen mit Größe und Farbe. Das System liest den Kommentar, findet das Produkt und die Variante und erstellt eine Bestellung. Eine Zusammenfassung mit einem Zahlungslink wird umgehend an Messenger gesendet.

  • Der Code kann mit oder ohne Leerzeichen und in Kleinbuchstaben geschrieben sein.
  • Falls der Kunde keine Adresse hat, erhält er direkt im Gespräch ein kurzes Formular.
  • Wenn Sie auf das Wort KASSE klicken, sendet das System einen Link zum aktuellen Warenkorb.
  • Das System wird Ihnen höflich erklären, wenn ein Code unbekannt ist oder ein Artikel ausverkauft ist.
Details zum Live-Verkauf
LIVE 864

Mittwoch, 19:00 Uhr – neue Stücke

Angeheftetes ProduktNora-Mantel, beige49,90 € · NX 120
  1. KatarínaDas beigefarbene ist wunderschön 😍
  2. MiškaHaben Sie auch Größe M?

Methode 2: direkt in Ihrem Online-Shop

Oder der Kunde kauft direkt auf Ihrer Website während der Live-Veranstaltung.

Die Live-Übertragung läuft direkt in Ihrem Onlineshop. Das aktuell präsentierte Produkt wird unterhalb des Videos hervorgehoben. Der Kunde wählt eine Variante aus und klickt auf „In den Warenkorb“. Er kauft während der Übertragung ein und bezahlt am Ende mit nur einem Checkout.

  • Sie verlieren keinen Kunden in einem sozialen Netzwerk, die Daten bleiben bei Ihnen.
  • Chat und Umfragen halten die Aufmerksamkeit aufrecht, Shopping-Benachrichtigungen erhöhen die Konversionsrate.
  • Sie können denselben Stream gleichzeitig auf Facebook, Instagram und YouTube übertragen.
Kaufen Sie während des Live-Verkaufs auf der Website.

Der gesamte Prozess in vier Schritten

  1. 1

    Kommentieren oder klicken

    Der Kunde gibt den Code in einem Kommentar ein oder klickt auf das Produkt unter dem Video in Ihrem Online-Shop.

  2. 2

    Bestellung und Lager

    Das System erstellt eine Bestellung, ordnet den Kunden entsprechend seinem Profil zu, reduziert den Lagerbestand oder reserviert einen ausverkauften Artikel.

  3. 3

    Zahlung und Adresse

    Eine Zusammenfassung mit einem Zahlungslink (Karte, Überweisung oder Nachnahme) und einem Adressformular wird an Messenger gesendet.

  4. 4

    Rechnung, Etikett, Lieferung

    Die Rechnung wird automatisch ausgestellt, das GLS-Etikett wird mit einem Klick gedruckt und der Kunde erhält eine Sendungsverfolgungsnummer.

Häufig gestellte Fragen zu Live-Verkäufen

Muss der Kunde ein Konto in meinem Online-Shop haben?

Nein. Die Bestellung aufgrund des Kommentars wird anhand des Facebook- oder Instagram-Profils erstellt. Die Kunden geben Adresse und Telefonnummer im Formular in Messenger ein. Das System kennt diese Daten bereits für den nächsten Einkauf.

Was passiert, wenn er den Code falsch schreibt?

Das System erkennt gängige Schreibweisen (keine Leerzeichen, Kleinbuchstaben, keine diakritischen Zeichen). Existiert der Code nicht, erhält der Kunde eine entsprechende Meldung, und Sie sehen den Kommentar in der Übersicht der noch nicht verarbeiteten Daten.

Funktioniert das auch für Beiträge und reguläre Posts?

Ja. Kommentare unter Beiträgen und Aufzeichnungen werden genauso verarbeitet wie unter Live-Inhalten, sofern Sie diese Funktion für die Seite aktivieren.

Und wie sieht es mit YouTube und TikTok aus?

Wir haben die Bestellannahme per Live-Chat auf YouTube eingerichtet und warten auf die Freigabe durch Google. Sie können gleichzeitig auf TikTok und YouTube senden (Restream). Bestellungen über TikTok-Kommentare können wir derzeit noch nicht garantieren.

Probieren Sie es in Ihrer eigenen Sendung aus.

7 Tage kostenlos. Die Verbindung mit Facebook dauert eine Minute.

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