Jak zacząć sprzedawać za pośrednictwem Facebook Live w jedno popołudnie
Od założenia sklepu po pierwszą transmisję z automatycznymi zamówieniami. Konkretna procedura, co przygotować i czego unikać podczas pierwszego live'a.
Turbo Automat: co się dzieje z tysiącami komentarzy na minutę
Jak system radzi sobie z nawałem komentarzy podczas dużego wydarzenia na żywo, nie duplikując ich i nie gubiąc kolejności? I co poprawiliśmy po incydencie we wrześniu.
Podczas dużych transmisji, na minutę napływa więcej komentarzy, niż pojedynczy proces jest w stanie obsłużyć. Turbo Automat działa zatem jako grupa równoległych procesów, które rozdzielają komentarze.
Jak to działa
- Każdy komentarz jest zapisywany natychmiast, dokładnie raz. Duplikaty komentarzy z Facebooka są odrzucane.
- Pracownik „bierze” komentarz (oznacza go jako przetwarzany), tak aby nie mógł go zabrać nikt inny.
- Wyszukuje produkty i warianty według kodu, tworzy klienta i zamówienie, odlicza zapasy lub tworzy rezerwację.
- Wysyła wiadomość do Messengera zawierającą link umożliwiający ukończenie zadania.
Nadzór
Strażnik śledzi transmisję, co minutę sprawdzając, czy pracownicy działają, czy oglądają właściwy film i czy żaden klient nie jest zablokowany. Jeśli coś jest nie tak, naprawi to lub ostrzeże.
Co ulepszyliśmy
Po incydencie w jednym z dużych sklepów pod koniec września, w którym część komentarzy pozostała nieprzetworzona, naprawiliśmy trzy rzeczy: wyświetlanie statusu maszyny w administracji, zabezpieczenie przed „zaginięciem” pracownika oraz zwolnienie klientów, którzy utknęli w przetwarzaniu. Poprawki zostały wdrożone we wszystkich sklepach.
Jeśli nadajesz do tysięcy odbiorców, napisz do nas. Dostosujemy liczbę pracowników do Twojego wolumenu.