Tijdens grote uitzendingen komen er per minuut meer reacties binnen dan één enkel proces kan verwerken. Turbo Automat draait daarom als een groep parallelle processen die de reacties verdelen.
Hoe het werkt
- Elke reactie wordt direct en exact één keer opgeslagen. Dubbele inzendingen vanuit Facebook worden verwijderd.
- De medewerker "neemt" de opmerking in ontvangst (markeert deze als verwerkt) zodat deze niet door iemand anders wordt overgenomen.
- Zoekt een product en variant op basis van de code, maakt een klant en bestelling aan, boekt voorraad af of maakt een reservering aan.
- Verstuurt een bericht naar Messenger met een link om het bericht te voltooien.
Overzicht
Een bewaker loopt constant langs de uitzending en controleert elke minuut of de medewerkers aan het werk zijn, of ze naar de juiste video kijken en of er geen klanten vastzitten. Als er iets mis is, zal hij of zij het verhelpen of u waarschuwen.
Wat we hebben verbeterd
Na een incident in een van de grote winkels eind september, waarbij sommige reacties niet werden verwerkt, hebben we drie zaken aangepast: de status van de machine wordt nu weergegeven in het beheersysteem, er is een beveiliging tegen een "verloren" medewerker en klanten die vastliepen in de verwerking kunnen nu verder. De aanpassingen zijn in alle winkels doorgevoerd.
Als u voor duizenden mensen uitzendt, neem dan contact met ons op. We passen het aantal medewerkers aan uw volume aan.