Skrzynka odbiorcza i klienci
Twoja własna skrzynka odbiorcza w Messengerze. Zamówienia klientów bezpośrednio w czacie.
Skrzynka odbiorcza Facebooka nie wie, co kupił klient. Nasza skrzynka wie. W każdej rozmowie widzisz zamówienia, możesz wysłać produkt z katalogu, podsumowanie zamówienia lub przejść do kasy. A każda osoba, która napisze do Ciebie komentarz lub wiadomość, jest automatycznie zapisywana na liście klientów z identyfikatorem PSID, imieniem i nazwiskiem, numerem telefonu i adresem.
- 44 000+
- klientów w skrzynce odbiorczej polecającego sprzedawcy
- 5 mil.
- przetworzone wiadomości
- 6
- metody dopasowywania klientów
Skrzynka odbiorcza
Co ma Skrzynka odbiorcza, czego nie ma Facebook
Lista konwersacji, czatów, załączników
Konwersacje z podglądem ostatniej wiadomości, czat z wysyłaniem tekstu i załączników, filtrowanie dat od/do oraz wyszukiwanie po PSID lub nazwie. Nowe wiadomości przychodzą przez WebSocket, a w przypadku awarii sprawdzane jest połączenie.
- Szukaj według PSID lub nazwy
- Załączniki i obrazy
- Wiadomości w czasie rzeczywistym
Panel zamówień klienta i podgląd zamówienia
Panel z zamówieniami klientów w każdej rozmowie. Możesz otworzyć zamówienie w podglądzie bez opuszczania skrzynki odbiorczej i jednym kliknięciem ponownie wysłać podsumowanie z linkiem do płatności.
- Wszystkie zamówienia klientów na czacie
- Podgląd zamówienia w oknie modalnym
- Prześlij ponownie podsumowanie
Produkt z katalogu do czatu jednym kliknięciem
Przycisk „Wyślij produkt” otwiera wybór z katalogu. Klient otrzymuje kartę ze zdjęciem, ceną i przyciskiem. Szybkie odpowiedzi można wstawiać z panelu.
- Wybór produktu z katalogu
- Szybkie odpowiedzi
- Link do zamówień na żywo (kody, kasa)
Messenger, WhatsApp i e-mail w jednym
Rozwiązanie Unified Messaging Hub w ramach Marketing AI łączy komunikatory Messenger, WhatsApp Business i pocztę e-mail z inteligentnym routingiem.
- Jedno miejsce dla wielu kanałów
- Inteligentne kierowanie wiadomościami
- Szablony na kanał
Jak przekształcić komentarz w klienta na swojej liście
Nikt nic nie pisze. CustomerMatcher zajmuje się dopasowywaniem i tworzeniem klientów.
- 1
1 · Tożsamość z Messengera
Każdy, kto komentuje transmisję na żywo lub wiadomość, ma identyfikator strony (PSID). System wykorzystuje go do wyszukiwania lub tworzenia klientów. Rozróżnia również wiele stron na Facebooku.
- 2
2 · Parowanie z istniejącym
Jeśli klient już istnieje, zostanie on dopasowany według PSID, identyfikatora internetowego, adresu e-mail, znormalizowanego numeru telefonu lub kanału YouTube. Brak duplikatów.
- 3
3 · Ustanowienie i uzupełnienie
Tworzymy nowego klienta z nazwą i źródłem (komunikator, strona internetowa, YouTube). Brakujące dane są uzupełniane przy każdej kolejnej interakcji.
- 4
4 · Formularz rejestracyjny
W przypadku braku adresu, klient otrzyma bezpieczny formularz w Messengerze: tytuł, imię, nazwisko, adres e-mail, telefon, ulica, numer telefonu, kod pocztowy, miasto, kraj. Dane zostaną wprowadzone do profilu i adresów.
- 5
5 · Obliczanie podatku VAT według kraju
Po wpisaniu kraju, oczekujące zamówienia klienta zostaną przeliczone z uwzględnieniem prawidłowego podatku VAT. Klient z Austrii otrzyma podatek austriacki bez Twojej interwencji.
- 6
6 Lista klientów
Klient znajduje się w sekcji Klienci ze wszystkimi zamówieniami, wiadomościami, grupami i etykietami. Eksport do pliku CSV, zbiorcze wiadomości Messenger i newsletter.
Manualny vs. automatyczny
Dlaczego marketerzy odchodzą od skrzynki odbiorczej na Facebooku
| Działalność | Zwykły sklep internetowy + skrzynka odbiorcza na Facebooku | NexusShop |
|---|---|---|
| Dowiedz się, co kupił klient | Wyszukaj w sklepie internetowym po nazwie | Widzisz w domku |
| Wyślij produkt | Kopiuj link ze sklepu internetowego | Przycisk Wyślij produkt |
| Zapisz klienta | Przepisz do tabeli | Zapisze się automatycznie z PSID, imieniem, numerem telefonu i adresem |
| Znajdź adres | Napisz i czekaj | Formularz w Messengerze, VAT zostanie przeliczony |
| Wyślij ponownie płatność | Wyszukaj zamówienie, skopiuj link | Jedno kliknięcie: Wyślij podsumowanie |
| Wiadomość masowa po transmisji na żywo | Ręcznie lub za pomocą narzędzia zewnętrznego | Wiadomości masowe z monitorowaniem |
Często zadawane pytania
Czym jest PSID i dlaczego jest ważny?
PSID to identyfikator klienta dla Twojej strony na Facebooku. Dzięki niemu system łączy komentarz na żywo, wiadomość w Messengerze i zamówienie w jednym profilu, bez konieczności uzupełniania danych przez klienta.
Czy klienci z sieci i YouTube również są bezpieczni?
Tak. Klient ze strony internetowej ma identyfikator internetowy, a klient z YouTube ma identyfikator kanału. Parowanie działa w ten sam sposób, w zależności od adresu e-mail i numeru telefonu.
Czy dane są zgodne z rozporządzeniem RODO?
W sekcji RODO i zgody możesz eksportować dane klientów i anonimizować je jednym kliknięciem, rejestrować zgody na pliki cookie i historię eksportu.
Czy chcesz skrzynkę odbiorczą, która sprzedaje?
Podłączymy Twoją stronę na Facebooku, a Twoja skrzynka odbiorcza zacznie zapisywać klientów od pierwszej wiadomości.