Sari la conținut
Încercați 7 zile gratuit

Inbox și clienți

Propria ta căsuță poștală pe Messenger. Cu comenzile clienților direct în chat.

Inbox-ul Facebook nu știe ce a cumpărat un client. Inbox-ul nostru știe. În fiecare conversație, vezi comenzi, poți trimite un produs din catalog, un rezumat al comenzii sau poți finaliza comanda. Și fiecare persoană care îți scrie un comentariu sau un mesaj este salvată automat într-o listă de clienți cu PSID, nume, telefon și adresă.

Încercați 7 zile gratuitCum funcționează
44 000+
clienți în căsuța poștală a vânzătorului care te recomandă
5 mil.
mesaje procesate
6
metode de potrivire a clienților

Inbox

Ce are Inbox-ul pe care nu îl are Facebook

Listă de conversații, chat-uri, atașamente

Conversații cu previzualizare a ultimului mesaj, chat cu trimitere de text și atașamente, filtrare dată de la/spre și căutare după PSID sau nume. Mesajele noi sosesc prin WebSocket, interogare în caz de întrerupere.

  • Căutare după PSID sau nume
  • Atașamente și imagini
  • Știri în timp real

Cum să transformi un comentariu într-un client pe lista ta

Nimeni nu scrie nimic. CustomerMatcher se ocupă de potrivire și crearea clienților.

  1. 1

    1 · Identitate din Messenger

    Toți cei care comentează la o transmisiune live sau la un mesaj au un PSID (identificator de pagină). Sistemul îl folosește pentru a găsi sau a crea un client. De asemenea, face distincția între mai multe pagini de Facebook.

  2. 2

    2 · Împerecherea cu un dispozitiv existent

    Dacă clientul există deja, acesta va fi corespondat prin PSID, ID web, e-mail, număr de telefon normalizat sau canal YouTube. Fără duplicate.

  3. 3

    3 · Înființare și suplimentare

    Un client nou este creat cu un nume și o sursă (mesagerie, site web, YouTube). Datele lipsă sunt completate din fiecare interacțiune ulterioară.

  4. 4

    4 · Formular de înregistrare

    Dacă adresa lipsește, clientul va primi un formular securizat în Messenger: titlu, prenume, nume, e-mail, telefon, stradă, număr, cod poștal, oraș, țară. Datele vor fi introduse în profil și adrese.

  5. 5

    5 · Calculul TVA-ului pe țări

    După completarea datelor cu țara, comenzile în așteptare ale clientului vor fi recalculate cu TVA-ul corect. Clientul din Austria va primi taxa austriacă fără intervenția dumneavoastră.

  6. 6

    6 Listă de clienți

    Clientul se află în secțiunea Clienți cu toate comenzile, mesajele, grupul și etichetele. Export CSV, mesaje Messenger în bloc și newsletter.

Manual vs. automat

De ce specialiștii în marketing se îndepărtează de inbox-ul de pe Facebook

ActivitateMagazin online obișnuit + inbox pe FacebookNexusShop
Află ce a cumpărat clientulCaută magazinul online după numeVezi la cabană
Trimite produsulCopiați linkul din magazinul onlineButonul Trimite produs
Salvați clientulRescrie în tabelSe va salva singur cu PSID, nume, telefon, adresă
Găsiți adresaScrie și așteaptăFormular în Messenger, TVA-ul va fi recalculat
Retrimiteți plataCaută o comandă, copiază linkulUn singur clic: Trimiteți rezumatul
Mesaj în masă după liveInstrument manual sau externMesaje în masă cu monitorizare
Încercați 7 zile gratuit

Întrebări frecvente

Ce este PSID și de ce este important?

PSID este identificatorul de client pentru pagina ta de Facebook. Datorită acestuia, sistemul combină comentariul live, mesajul Messenger și comanda într-un singur profil, fără ca clientul să fie nevoit să completeze nimic.

Sunt salvați și clienții de pe web și YouTube?

Da. Un client de pe site are un ID web, un client de pe YouTube are un ID de canal. Asocierea funcționează la fel, pe baza e-mailului și a telefonului.

Datele sunt conforme cu GDPR?

În secțiunea GDPR și consimțăminte, puteți exporta datele clienților și le puteți anonimiza cu un singur clic, puteți înregistra consimțământele pentru cookie-uri și puteți exporta istoricul.

Vrei o inbox care vinde?

Vom conecta pagina ta de Facebook și inbox-ul tău va începe să salveze clienți încă de la primul mesaj.

Încercați 7 zile gratuitAranjați o demonstrație