Bandeja de entrada y clientes
Tu propia bandeja de entrada de Messenger. Con los pedidos de los clientes directamente en el chat.
La bandeja de entrada de Facebook no sabe qué compró un cliente. La nuestra sí. En cada conversación, ves los pedidos, puedes enviar un producto del catálogo, un resumen del pedido o el formulario de pago. Además, cada persona que te escribe un comentario o mensaje se guarda automáticamente en una lista de clientes con su PSID, nombre, teléfono y dirección.
- 44 000+
- clientes en la bandeja de entrada del vendedor que lo recomendó
- 5 mil.
- mensajes procesados
- 6
- métodos de emparejamiento de clientes
Bandeja de entrada
¿Qué tiene Inbox que no tenga Facebook?
Lista de conversaciones, chats y archivos adjuntos
Conversaciones con vista previa del último mensaje, chat con envío de texto y archivos adjuntos, filtro de fecha (desde/hasta) y búsqueda por PSID o nombre. Los nuevos mensajes llegan a través de WebSocket, con sondeo en caso de interrupción del servicio.
- Buscar por PSID o nombre
- Archivos adjuntos e imágenes
- Noticias en tiempo real
Panel de pedidos del cliente y vista previa del pedido
Un panel con los pedidos de los clientes en cada conversación. Puedes abrir el pedido en vista previa sin salir de tu bandeja de entrada y reenviar el resumen con un enlace de pago con un solo clic.
- Todos los pedidos de los clientes en el chat
- Vista previa del pedido en ventana modal
- Reenviar resumen
Producto del catálogo al chat en un solo clic.
El botón "Enviar producto" abre una selección del catálogo. El cliente recibe una tarjeta con una foto, el precio y un botón. Puedes insertar respuestas rápidas desde el panel.
- Seleccionar un producto del catálogo
- Respuestas rápidas
- Enlace a pedidos en vivo (códigos, pago)
Mensajería, WhatsApp y correo electrónico en uno
El Centro de Mensajería Unificada en Marketing AI combina Messenger, WhatsApp Business y correo electrónico con enrutamiento inteligente.
- Un solo lugar para múltiples canales
- Enrutamiento inteligente de mensajes
- Plantillas por canal
Cómo convertir un comentario en un cliente en tu lista
Nadie escribe nada. CustomerMatcher se encarga de la búsqueda y la creación de clientes.
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1 · Identidad de Messenger
Todos los usuarios que comentan en una transmisión en vivo o envían un mensaje tienen un PSID (identificador de página). El sistema utiliza este identificador para encontrar o crear un cliente. También permite distinguir entre varias páginas de Facebook.
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2 · Emparejamiento con un sistema existente
Si el cliente ya existe, se buscará mediante PSID, ID web, correo electrónico, número de teléfono normalizado o canal de YouTube. No se admiten duplicados.
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3 · Establecimiento y suplementación
Se crea un nuevo cliente con un nombre y una fuente (mensajería, sitio web, YouTube). Los datos faltantes se completan a partir de cada interacción posterior.
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4 · Formulario de inscripción
Si falta la dirección, el cliente recibirá un formulario seguro en Messenger con la siguiente información: título, nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, calle, número, código postal, ciudad y país. Estos datos se incorporarán al perfil y a la sección de direcciones.
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5 · Cálculo del IVA por país
Tras indicar el país, los pedidos pendientes del cliente se recalcularán con el IVA correcto. El cliente de Austria pagará el impuesto austriaco sin necesidad de intervención por su parte.
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6 Lista de clientes
El cliente se encuentra en la sección Clientes con todos sus pedidos, mensajes, grupos y etiquetas. Exportación a CSV, envío masivo de mensajes de Messenger y boletín informativo.
Manual versus automático
Por qué los especialistas en marketing se están alejando de la bandeja de entrada de Facebook
| Actividad | Tienda online habitual + bandeja de entrada de Facebook | NexusShop |
|---|---|---|
| Averigua qué compró el cliente. | Buscar en la tienda online por nombre | Ya ves en la cabaña |
| Enviar producto | Copiar enlace de la tienda online | Botón Enviar producto |
| Ahorrar cliente | Reescribir en la tabla | Se guardará automáticamente con PSID, nombre, teléfono y dirección. |
| Encuentra la dirección | Escribe y espera | Formulario en Messenger, se recalculará el IVA |
| Reenviar pago | Buscar un pedido, copiar enlace | Un clic: Enviar resumen |
| Mensaje masivo después de la transmisión en vivo | Manualmente o con una herramienta externa. | Mensajes masivos con monitoreo |
Preguntas frecuentes
¿Qué es el PSID y por qué es importante?
El PSID es el identificador de cliente de tu página de Facebook. Gracias a él, el sistema combina el comentario en directo, el mensaje de Messenger y el pedido en un único perfil sin que el cliente tenga que rellenar ningún campo.
¿También se guardan los datos de los clientes de la web y de YouTube?
Sí. Un cliente del sitio web tiene un ID de sitio web, un cliente de YouTube tiene un ID de canal. El emparejamiento funciona de la misma manera según el correo electrónico y el teléfono.
¿Los datos cumplen con el RGPD?
En la sección sobre el RGPD y los consentimientos, puede exportar los datos de los clientes y anonimizarlos con un solo clic, registrar los consentimientos sobre las cookies y exportar el historial.
¿Quieres una bandeja de entrada que venda?
Conectaremos tu página de Facebook y tu bandeja de entrada comenzará a guardar clientes desde el primer mensaje.