Přeskočit na obsah
Vyzkoušet 7 dní zdarma

Inbox & zákazníci

Váš vlastní Messenger inbox. S objednávkami zákazníka hned u chaty.

Facebook inbox neví, co zákazník koupil. Náš inbox to ví. Při každé konverzaci vidíte objednávky, umíte poslat produkt z katalogu, souhrn objednávky nebo pokladnu. A každý člověk, který vám napíše komentář nebo zprávu, se sám uloží do seznamu zákazníků s PSID, jménem, telefonem a adresou.

Vyzkoušet 7 dní zdarmaJak to funguje
44 000+
zákazníků v inboxu referenčního prodejce
5 mil.
zpráv zpracovaných
6
způsobů párování zákazníka

Inbox

Co má inbox, co Facebook nemá

Seznam konverzací, chat, přílohy

Konverzace s náhledem poslední zprávy, chat s odesíláním textu a příloh, filtr data od/do a vyhledávání podle PSID nebo jména. Nové zprávy přicházejí přes WebSocket, při výpadku polling.

  • Hledání podle PSID nebo jména
  • Přílohy a obrázky
  • Zprávy v reálném čase

Jak se z komentáře stane zákazník v seznamu

Nikdo nic nepřepisuje. Párování a založení zákazníka provádí služba CustomerMatcher.

  1. 1

    1 · Identita z Messengeru

    Každý, kdo napíše komentář pod live nebo zprávu, má PSID (identifikátor stránky). Systém podle něj najde nebo založí zákazníka. Rozlišuje také více Facebook stránek.

  2. 2

    2 · Párování na stávajícího

    Pokud zákazník již existuje, spáruje se podle PSID, web ID, e-mailu, normalizovaného telefonu nebo YouTube kanálu. Žádné duplicity.

  3. 3

    3 · Založení a doplnění

    Nový zákazník se založí se jménem a zdrojem (messenger, web, youtube). Chybějící údaje se doplňují z každé další interakce.

  4. 4

    4 · Registrační formulář

    Pokud chybí adresa, zákazník dostane do Messengeru bezpečný formulář: titul, jméno, příjmení, e-mail, telefon, ulice, číslo, PSČ, město, země. Data se zapíší do profilu i do adres.

  5. 5

    5 · Přepočet DPH podle země

    Po vyplnění země se čekající objednávky zákazníka přepočítají se správnou DPH. Zákazník z Rakouska obdrží rakouskou daň bez vašeho zásahu.

  6. 6

    6 · Seznam zákazníků

    Zákazník je v sekci Zákazníci se všemi objednávkami, zprávami, skupinou a štítky. Export CSV, hromadné Messenger zprávy a newsletter.

Ručně vs. automaticky

Proč prodejci přecházejí z Facebook inboxu

ČinnostBěžný e-shop + Facebook inboxNexusShop
Zjistit, co zákazník koupilHledat v e-shopu podle jménaVidíte u chaty
Poslat produktZkopírovat odkaz z e-shopuTlačítko Poslat produkt
Uložit zákazníkaPřepsat do tabulkyUloží se sám s PSID, jménem, telefonem, adresou
Zjistit adresuPsát a čekatFormulář v Messengeru, DPH se přepočítá
Znovu poslat platbuHledat objednávku, kopírovat odkazJeden klik: Odeslat souhrn
Hromadná zpráva po liveRučně nebo externí nástrojHromadné zprávy s monitoringem
Vyzkoušet 7 dní zdarma

Časté dotazy

Co je PSID a proč je důležité?

PSID je identifikátor zákazníka vůči vaší Facebook stránce. Díky němu systém spojí komentář pod live, zprávu v Messengeru a objednávku do jednoho profilu, aniž by zákazník cokoli vyplňoval.

Ukládají se také zákazníci z webu a YouTube?

Ano. Zákazník z webu má web ID, zákazník z YouTube ID kanálu. Párování běží rovněž podle e-mailu a telefonu.

Jsou údaje v souladu s GDPR?

V sekci GDPR a souhlasy máte export dat zákazníka a anonymizaci jedním klikem, evidenci cookie souhlasů a historii exportů.

Chcete inbox, který prodává?

Propojíme vaši Facebook stránku a inbox začne ukládat zákazníky od první zprávy.

Vyzkoušet 7 dní zdarmaDohodnout ukázku