Cómo empezar a vender a través de Facebook Live en una tarde
Desde la configuración de tu tienda hasta tu primera transmisión con pedidos automáticos. Un procedimiento específico, qué preparar y qué evitar para tu primera transmisión en vivo.
Turbo Automat: ¿qué ocurre con miles de comentarios por minuto?
Cómo el sistema gestiona la avalancha de comentarios durante un gran evento en directo sin duplicaciones y sin perder el orden. Y qué mejoras implementamos tras el incidente de septiembre.
Durante las transmisiones multitudinarias, llegan más comentarios por minuto de los que un solo proceso puede gestionar. Por lo tanto, Turbo Automat se ejecuta como un grupo de procesos paralelos que se reparten los comentarios.
Cómo funciona
- Cada comentario se guarda inmediatamente, una sola vez. Los mensajes duplicados enviados desde Facebook se descartan.
- El trabajador "toma" el comentario (lo marca como en proceso) para que nadie más lo tome.
- Busca un producto y una variante por código, crea un cliente y un pedido, deduce el stock o crea una reserva.
- Envía un mensaje a Messenger con un enlace de finalización.
Supervisión
Un guardia supervisa la transmisión, comprobando cada minuto que los trabajadores estén en marcha, que estén viendo el vídeo correcto y que ningún cliente esté atascado. Si algo falla, lo solucionará o le avisará.
Lo que mejoramos
Tras un incidente ocurrido a finales de septiembre en una de las tiendas grandes, donde algunos comentarios quedaron sin procesar, solucionamos tres problemas: la visualización del estado de la máquina en la administración, la protección contra la pérdida de un empleado y la liberación de los clientes que se quedaron atascados en el proceso. Las correcciones se han implementado en todas las tiendas.
Si su transmisión llega a miles de personas, escríbanos. Ajustaremos el número de trabajadores según el volumen de su mensaje.