Viac jazyčná verzia eshopu: ako ju spustiť krok za krokom

Rastiete na Slovensku a zákazníci z Česka, Poľska či Maďarska vám už píšu? Potom je čas na viac jazyčnú verziu eshopu. Nemusíte otvárať druhý obchod ani najímať programátora. Stačí jeden e-shop, ktorý návštevníkovi ukáže produkty, ceny a pokladňu v jeho jazyku. V tomto návode prejdete celý postup: výber trhov, preklad katalógu, SEO pre každý jazyk, meny s DPH a nakoniec aj live predaj v cudzom jazyku.

Čo je viac jazyčná verzia eshopu a kedy sa oplatí

Viac jazyčná verzia eshopu je jeden obchod, ktorý zákazníkovi zobrazí produkty, kategórie, stránky, ceny a pokladňu v jeho jazyku a mene. Každá jazyková verzia má vlastnú adresu URL, takže ju vyhľadávače vedia nájsť, zaindexovať a ukázať práve tým ľuďom, ktorí jej rozumejú.

Je to niečo iné než preklad stránky pomocou prehliadača. Prekladač v prehliadači zmení text len návštevníkovi na jeho obrazovke. Vyhľadávače ho nevidia, nemá vlastné SEO údaje a nerieši dane ani dopravu. Skutočná jazyková verzia sa dá indexovať, má vlastné meta texty a vlastné pravidlá pre DPH, meny a doručenie.

Kedy sa to oplatí:

• už teraz máte zákazníkov alebo správy z Česka, Poľska, Maďarska či Nemecka,
• predávate v pohraničí a ľudia za hranicou k vám chodia nakupovať,
• dopyt vám prichádza z reklamy aj mimo Slovenska,
• chcete rásť bez správy druhého e-shopu a zdvojených skladových zásob.

Kedy ešte počkať? Ak nemáte vyriešenú dopravu a vrátenie tovaru do cieľovej krajiny, nerozbiehajte všetko naraz. Začnite jedným susedným trhom a pridávajte ďalšie, až keď prvý funguje.

Ako vybrať jazyky a trhy, ktoré dávajú zmysel

Nezačínajte pocitom, že „Európa je veľká“. Začnite dátami. Pozrite sa, z ktorých krajín už chodia návštevy, objednávky alebo správy od zákazníkov. Tam je dopyt overený a vaša investícia do prekladu sa vráti najrýchlejšie.

Obmedzte sa na jeden alebo dva trhy. Ďalšie pridávajte až po overení predaja. Každý nový trh totiž znamená aj nové otázky: doprava, vrátenie tovaru, podpora zákazníkov v inom jazyku.

NexusShop ponúka 10 jazykov na výber: slovenčinu, češtinu, English, Deutsch, Polski, Magyar, Français, Español, Italiano, Nederlands a Română. Ďalšie jazyky doplníme na požiadanie. Prehľad nájdete na stránke Viacjazyčnosť a predaj po Európe.

Mini kontrolný zoznam pre každý trh, ktorý zvažujete:

1. jazyk verzie,
2. mena a kurz,
3. sadzba DPH podľa krajiny doručenia,
4. dopravca a cena dopravy,
5. platobné metódy,
6. reklamačné a vrátiť podmienky.

Tip: pre módu a drobný tovar býva najjednoduchším prvým krokom čeština a poľština. Obe krajiny sú blízko, zákazníci sú zvyknutí nakupovať online a rozdiely v doručení sú zvládnuteľné.

Preklad katalógu: produkty, kategórie a stránky bez chaosu

Preklad celého katalógu znie ako hodiny nudnej práce. V praxi je to otázka niekoľkých klikov, ak máte správny postup:

1. Vyberiete cieľové jazyky.
2. Systém vám ukáže, koľko znakov treba preložiť a čo to bude stáť. Cenu teda poznáte ešte pred spustením.
3. Preklad prebehne cez Google Translate a predplatený prekladový kredit.
4. Pri ďalšom behu sa preloží len to, čo sa zmenilo.

Dôležité je, že ručne upravené texty sa pri opakovanom preklade neprepíšu. Svoje najpredávanejšie produkty si môžete doladiť sami, napríklad opraviť názov alebo pridať lokálny výraz, a o úpravy neprídete.

V akom poradí prekladať?

• najpredávanejšie produkty,
• kategórie,
• informačné stránky: doprava, platba, reklamácie, vrátenie tovaru,
• až potom blog a ostatný obsah.

Ak katalóg dopĺňate hromadne, napríklad importom z Excelu alebo XML, po novom importe nechajte preložiť len nové položky. Stará práca zostane nedotknutá. O importe a úprave katalógu sa viac dočítate na stránkach Produkty a katalóg a Import, export, feedy a hromadná úprava. Podrobný rozbor ceny prekladu nájdete aj v článku Predaj v 10 jazykoch: ako NexusShop prekladá katalóg a koľko to stojí.

SEO pre každý jazyk: hreflang, sitemapa a vlastné URL

Preklad bez SEO je ako obchod bez vývesného štítu. Každá jazyková verzia potrebuje vlastné URL, hreflang, sitemapu a meta údaje. Vďaka nim vyhľadávače vedia, ktorú verziu komu ukázať.

Čo je hreflang? Jednoducho povedané: je to značka, ktorá hovorí Google, že viaceré stránky sú jazykové varianty tej istej stránky. Predchádza sa tak problémom s duplicitným obsahom a Poliak sa nedostane na slovenskú verziu. Hodnota x-default určuje verziu pre návštevníkov, ktorí nezapadajú do žiadneho z vašich jazykov.

NexusShop vytvorí hreflang a sitemapu pre všetky jazyky automaticky a podporuje aj IndexNow a Search Console, takže nové stránky sa dostanú do vyhľadávačov rýchlejšie. Technická časť je teda hotová bez vášho zásahu.

Čo musíte urobiť sami? Pozrieť sa na obsah. Názvy produktov, popisy a meta texty by mali obsahovať frázy, ktoré ľudia v danej krajine naozaj hľadajú, nie doslovný preklad slovenského kľúčového slova. Poliak možno hľadá výraz, ktorý má s doslovným prekladom len málo spoločné. Preto si pri najdôležitejších kategóriách overte, ako zákazníci v cieľovej krajine daný tovar naozaj nazývajú. Viac o nastavení nájdete na stránke SEO a AI obsah.

Meny, DPH a doprava podľa krajiny

Zákazník nechce počítať kurzy. Chce vidieť cenu v mene, ktorú pozná. V NexusShope nastavíte ceny v eurách, korunách či zlotých s kurzom, takže cena sa zobrazuje v mene zvolenej verzie.

Čo ešte treba nastaviť pre každý trh:

• DPH: určuje sa podľa krajiny doručenia a pravidiel EÚ. Sadzby pre jednotlivé trhy nastavíte v administrácii.
• Doprava: dopravné zóny a cenníky pre každý trh, doprava zadarmo od určitej sumy a štítky GLS priamo z objednávky.
• Platby: Stripe kartou, bankový prevod a dobierka s poplatkom. Poradie metód si určíte sami.
• Faktúra: PDF sa vystaví automaticky a DPH aj meny sa riadia krajinou doručenia.

Pozor na reklamačné a vrátiť podmienky. Pravidlá v cieľovej krajine sa môžu líšiť od slovenských. Texty týchto stránok nielen preložte, ale aj skontrolujte, či zodpovedajú tomu, čo reálne ponúkate. Nastavenie dopravy a skladu nájdete na stránke Sklad a doprava a platby s faktúrami na Objednávky, platby a faktúry.

Viacjazyčný e-shop a live predaj: ako to spojiť

Live predaj a viacjazyčnosť sa dajú spojiť, no treba to robiť postupne. Live prehrávač NexusLive beží priamo na vašom e-shope. Košík pod videom sa preto zobrazí v jazyku zvolenej verzie webu. Modul je v beta režime a nájomcom ho otvárame postupne, takže si ho dohodnite vopred. Viac sa dozviete na stránke Nákup počas live na vlastnom e-shope.

Zaujímavá je aj výhoda záznamov. Záznam z vysielania s produktmi na časovej osi sa zverejní na e-shope a predáva aj po skončení live. Zákazník v inom časovom pásme tak nemusí byť pri vysielaní, klikne na produkt a video sa pretočí na moment jeho predstavenia. Pozrite si Záznamy z vysielania.

Pri zahraničných zákazníkoch dávajte pozor na automatické správy. Messenger potvrdenia a zber adresy bežia automaticky, no vopred si premyslite, v akom jazyku chcete správy posielať. Podrobnosti nájdete na stránke Messenger a Instagram automatizácia.

Praktický postup je jednoduchý:

1. najprv spustite klasický e-shop v novom jazyku,
2. overte, že objednávky z neho chodia,
3. potom urobte pilotné live vysielanie pre daný trh.

Postup spustenia viac jazyčnej verzie za týždeň

Takto môže vyzerať realistický týždenný plán:

• Deň 1: vyberte trh a jazyk, skontrolujte menu, DPH a dopravu pre danú krajinu.
• Deň 2: spustite preklad katalógu, skontrolujte odhad ceny a preložte produkty a kategórie.
• Deň 3: ručne doladíte 10 až 20 najpredávanejších produktov a informačné stránky.
• Deň 4: overte hreflang, sitemapu a indexáciu v Search Console.
• Deň 5: urobte skúšobnú objednávku cez pokladňu v novom jazyku vrátane platby a faktúry.
• Deň 6 až 7: spustite reklamu alebo príspevok na novom trhu a sledujte prvé objednávky.

Ak chcete postup vyskúšať v praxi, NexusShop môžete mať 7 dní zadarmo bez platobnej karty. Ukážku na vašich produktoch si dohodnete cez Kontakt. Širší pohľad na predaj v Európe nájdete aj v článku Viacjazyčný e-shop: ako predávať v celej Európe bez chaosu.

Časté otázky

Koľko jazykov môže mať e-shop v NexusShop a ktoré to sú?

Na výber je 10 jazykov: slovenčina, čeština, English, Deutsch, Polski, Magyar, Français, Español, Italiano, Nederlands a Română. Ak potrebujete iný jazyk, doplníme ho na požiadanie. Jazyky si pridávate postupne podľa toho, ktoré trhy chcete otvoriť.

Prepíšu sa moje ručne upravené preklady, keď spustím preklad znova?

Nie. Texty, ktoré ste ručne upravili, sa pri ďalšom preklade neprepíšu. Systém navyše prekladá len to, čo sa zmenilo, takže po novom importe produktov zaplatíte len za nové položky. Dôležité produkty si tak môžete doladiť bez obáv.

Ako vyriešiť DPH, meny a dopravu pri predaji do iných krajín EÚ?

DPH sa určuje podľa krajiny doručenia a pravidiel EÚ, sadzby nastavíte pre každý trh. Ceny zobrazíte v eurách, korunách či zlotých s kurzom. Pre každý trh si nastavíte aj dopravné zóny a cenníky, prípadne dopravu zadarmo od určitej sumy.

Potrebujem na viac jazyčnú verziu eshopu programátora?

Nie. Jazyky vyberiete, preklad spustíte v administrácii a hreflang so sitemapou sa vytvoria automaticky. Ručne len skontrolujete a doladíte dôležité texty, názvy a meta popisy. Technické veci typu URL pre jednotlivé jazyky rieši systém za vás.

Zhrnutie

Viac jazyčná verzia eshopu je cesta, ako rásť bez otvárania druhého obchodu. Začnite jedným alebo dvoma trhmi, kde už máte dopyt. Preložte najprv najpredávanejšie produkty, nechajte systém postarať sa o hreflang a sitemapu a nastavte meny, DPH a dopravu pre danú krajinu. Až potom pridajte live predaj. Ak chcete vidieť, ako to vyzerá na vašich produktoch, pozrite si viacjazyčnosť v NexusShope a vyskúšajte platformu 7 dní zadarmo.