LIVE Manager PRO
Todos los comentarios que aparecen debajo del video en directo están a la vista. Incluso con el orden, el cliente y el historial.
LIVE Manager PRO es el panel de control del moderador durante la transmisión. Los comentarios llegan en tiempo real, el sistema los identifica con un código de producto y, con un solo clic, se puede realizar un pedido, enviar un resumen por Messenger o un formulario de registro a una dirección. Live Orders gestiona la máquina, el almacén, las reservas y los operarios de Turbo.
- 9
- pestañas en Pedidos en vivo
- 13
- acciones en cada comentario
- 17
- módulos de panel de control para elegir
Panel de control
Panel de control del moderador durante la transmisión en vivo
Tres columnas que se ensamblan a partir de módulos. El diseño se guarda y se cambia en dispositivos móviles a través de la barra inferior Comentarios · Pedidos · Herramientas de IA · Módulos.
Comentarios en tiempo real con orden resaltado
Los comentarios de Facebook e Instagram llegan al instante (transmisión en directo SSE, con sondeo en caso de interrupción). Un comentario con un código de producto se marca como un pedido reconocido, los clientes VIP se destacan y un cliente sin dirección tiene la etiqueta "SIN DIRECCIÓN" con un botón para enviar el formulario. Búsqueda de texto completo, filtros y acciones masivas.
- Detección automática de pedidos basada en prefijos configurables
- Al comentar, puedes ver el pedido actual del cliente y su estado.
- Desplazamiento automático con búfer adaptativo incluso con miles de comentarios.
Orden, resumen, formulario, mensajero, moderación
Para cada comentario, tienes los siguientes botones: Pedido (creado manualmente a partir de un comentario), Historial de pedidos, Enviar resumen, Mensajero (abre una conversación), Historial del cliente, Formulario (formulario de registro para una dirección), Etiquetar, Me gusta, Responder, Fijar, Ocultar, Eliminar y Bloquear.
- Pedido manual incluso si el cliente escribió el código incorrectamente.
- Responde, dale a "Me gusta" o fija directamente desde el panel de control.
- Ocultar, eliminar y bloquear comentarios problemáticos
Ensambla un contador a partir de 17 módulos.
Columna izquierda: Impulsor viral, Detector en vivo, Modo automático, Motor de interacción, Generador de FOMO, Publicación automática en grupos, Impulsor de historias, Optimizador de hora punta, Sugeridor de contenido, Notificaciones multicanal. Columna derecha: Búsqueda avanzada, Filtro de vídeo, Monitor de servidor, Vista previa en vivo, Acciones rápidas, Panel de pedidos, Búsqueda de productos y Documentación.
- Puedes añadir y eliminar módulos durante la transmisión.
- Cada moderador guarda su propio diseño.
- Estadísticas en tiempo real: panel de control, actividad, estado del sistema
¿Quién escribe sobre lo que ya ha comprado o pagado?
Al hacer clic en un nombre, se abrirá el historial de pedidos, mensajes y etiquetas del cliente. Podrá ver si tiene una dirección, cuántos pedidos tiene en curso y si ya ha recibido un resumen. Desde la lista, puede enviarle al cliente un producto, el formulario de pago o un mensaje personalizado.
- Etiquetas de clientes (VIP, problema, mayorista…)
- Resumen del pedido con un solo clic en Messenger
- Enlace al perfil completo en Clientes
Piloto automático con IA, modo automático y detector de vida
El detector en vivo detecta automáticamente cuándo comienzas a transmitir y activa la automatización. El modo automático controla las respuestas y los intervalos. El piloto automático con IA sugiere textos para comentarios y publicaciones durante la transmisión.
- Controla los procesos y demonios directamente desde el panel de control.
- Intervalo de modo automático y reinicio
- Sugerencias de contenido mediante IA (Sugeridor de contenido, Optimizador de horas punta)
Sección de pedidos en vivo
Pedidos en vivo: el motor que funciona bajo el panel de control
Una sección independiente con nueve pestañas. Aquí se configura cómo un comentario se convierte en un pedido, qué se envía al cliente y cómo se gestiona el almacén.
Prefijos, palabras clave, respuestas automáticas
Puedes configurar el prefijo del código (p. ej., "GM"), las palabras clave separadas por comas, si se envían respuestas automáticas por Messenger y si se requiere registro. País y IVA predeterminados para 9 países (SK, CZ, AT, DE, PL, HU, RO, HR, BG). Prueba el PSID para realizar pruebas en tu propio perfil, control de trabajadores e inicio de sesión de trabajadores.
- Prefijo y palabras clave según su personalización
- Modo de prueba solo en tu perfil antes del lanzamiento oficial.
- Activar y desactivar trabajadores con un solo botón.
Estadísticas, últimos pedidos, situación de los trabajadores
Número de comentarios procesados, pedidos creados y mensajes enviados. Lista de los últimos pedidos activos y el estado de cada trabajador.
- Contadores en vivo
- Últimos pedidos con enlace a los detalles
- Estado del proceso y última ejecución
Pedidos en vivo con estado y precio al por mayor
Filtrar por estado: pendiente, confirmado, en procesamiento, enviado, completado, cancelado. Detalles del pedido en una ventana modal. Cambio masivo de precio de artículos en tiempo real (por ejemplo, descuento en tiempo real para todos).
- Saldos alineados con los pedidos habituales de la tienda online.
- Detalle sin salir de la pantalla
- Precio al por mayor para artículos de transmisión
Productos adquiridos y exportaciones
Lista de artículos comprados con sus estados: pagado, pendiente, en procesamiento, enviado, completado o cancelado. Exportación con envío por correo electrónico e historial de exportación.
- Resumen por artículos, no solo por pedidos.
- Exportar a correo electrónico para su empaquetado.
- Historial de exportaciones
Página, envío, pago, almacén, mensajes de texto
ID y nombre de la página de Facebook, envío y pago predeterminados, deducir del stock, cerrar automáticamente completado, mensaje cuando se agrega al carrito, mensaje cuando ocurre un error, texto del botón de finalización, URL de finalización del pedido, intervalo de procesamiento.
- Mensajes personalizados para el cliente
- Activar o desactivar la deducción de inventario
- Pago personalizado mediante URL de finalización
NexusApp, PrestaShop, API externa, MySQL personalizado
Los pedidos realizados en tiempo real no tienen por qué llegar a NexusShop. Un conector de PrestaShop, una API externa o una base de datos MySQL genérica enviarán el pedido a su sistema actual. La configuración se realiza mediante JSON.
- ¿Tienes PrestaShop? Los pedidos en tiempo real se añadirán allí.
- API externa para su propio ERP
- Base de datos interna de NexusApp por defecto
Historial de mensajes enviados y plantillas
Cada mensaje enviado a un cliente (comentario o Messenger) con estado enviado/fallido. Filtrar hoy, ayer, 7 días, 30 días, este y el mes pasado. Plantilla de texto con variables como {name} .
- Prueba de qué y cuándo recibió el cliente
- Filtros por período
- Variables en las plantillas
¿Agotado? El cliente será añadido y recibirá un mensaje cuando vuelva a estar disponible.
Si el cliente introduce el código de un producto agotado, el sistema lo añadirá a la lista de reservas y enviará un mensaje. Estados: en espera de mercancía, notificado, convertido, caducado, cancelado. Plantillas de mensajes para nuevas reservas, añadir a las existentes, caducidad y reposición de existencias. El operario se encarga de cancelar las reservas antiguas.
- No se perderán pedidos cuando se agoten las existencias.
- Mensaje automático después de reponer existencias
- Texto personalizado del botón y período de reserva
Turbo pool: trabajadores paralelos para miles de comentarios
Tamaño del lote, número de llamadas curl paralelas, umbral para trabajadores auxiliares, número máximo de trabajadores, número de clientes (PSID) por trabajador e intervalo de sondeo. El grupo turbo está fragmentado, por lo que no se detendrá ante un alto volumen de comentarios.
- Ajuste de potencia según el tamaño vivo
- Supervisor, gerentes y trabajadores con perro de vigilancia
- Vendedor de referencia: 6 fragmentos, más de 1,5 millones de comentarios
Turbo automático
Turbo Automat: inicios de sesión y formularios de direcciones sin operador.
Una pantalla independiente con tres pestañas para los trabajadores que realizan las tareas rutinarias por usted.
Acceso del cliente a la tienda online desde Messenger
El trabajador crea o vincula una cuenta y envía un enlace de inicio de sesión a los clientes que introducen una palabra clave. Usted controla la acción y el estado, el tamaño del lote, el paralelismo, el intervalo y el origen.
- Lista de clientes procesados con fecha y hora
- Palabra clave según usted
- Control de arranque/parada
Envío automático del formulario de inscripción
Un cliente sin dirección recibirá el formulario automáticamente en su domicilio. Puede configurar el lote, el método, el paralelismo y el intervalo, o bien enviar el formulario manualmente a un solo cliente.
- Dirección, teléfono, correo electrónico a través de un formulario seguro
- Envío manual con un solo clic
- Estado de cada cliente
Tabla de estado del trabajador y del cliente
El estado de cada trabajador y la tabla cliente, PSID, nombre, ciudad, estado y hora. El sistema de vigilancia supervisa y reinicia a los trabajadores.
- Resumen en tiempo real
- Vigilante antiinterferencias
- Historial de procesamiento
Monitorización en directo, retransmisiones en directo y análisis en directo.
transmisiones en vivo
Una lista de tus transmisiones en vivo de Facebook con un reproductor directamente en la administración, un botón para ver la transmisión en vivo (que detecta y guarda el video actual) y un enlace al video en Facebook. Una vez finalizada la transmisión, cambia al estado de grabación.
- Jugador en la administración
- Control en directo con un solo clic.
- Historia de la radiodifusión
Monitor en directo
Monitorización de transmisiones activas: estado de la transmisión, ID del vídeo, trabajadores, número de comentarios, pedidos y mensajes enviados, campañas y acciones iniciadas con motivo, tasa de éxito y tiempo.
- Transmisión, trabajadores, comentarios, pedidos, mensajes
- Registro de acciones desencadenadas (desencadenante, acción, motivo, estado)
- Comprobando que la máquina esté funcionando correctamente.
Análisis en tiempo real
Para el período seleccionado: transmisión, duración, audiencia máxima, comentarios, unidades vendidas, tasa de conversión, ingresos y productos más vendidos. Para tu propia transmisión, también se incluyen los ingresos del período y la tasa de conversión.
- Filtrar por días
- Conversión de comentarios → pedidos
- Productos de radiodifusión de primera categoría
Preguntas frecuentes
¿Tengo que estar sentado frente al ordenador durante la retransmisión en directo?
No. Los pedidos se crean automáticamente. LIVE Manager PRO sirve para cuando quieres intervenir: corregir código mal escrito, enviar un formulario, fijar un comentario o bloquear a un remitente de spam. Funciona en dispositivos móviles con la barra inferior.
¿Qué ocurre si el cliente escribe el código incorrectamente o sin prefijo?
El comentario permanece en el flujo sin marcar el pedido. El moderador hace clic en Pedido y selecciona el producto manualmente. El cliente recibe el mismo resumen en Messenger que con el reconocimiento automático.
¿Qué ocurre con los comentarios después de apagar la máquina?
Los comentarios siempre se guardan. Tras desactivar Turbo, ya no se procesan para evitar pedidos no deseados. Puedes procesarlos manualmente en LIVE Manager PRO.
¿Puedo enviar pedidos en tiempo real a PrestaShop o a mi propio sistema?
Sí, a través de la pestaña Conectores: PrestaShop, API externa o base de datos MySQL directa. La configuración está en formato JSON; le ayudaremos con la configuración.
¿Quieres ver LIVE Manager PRO en directo?
Les mostraremos el panel de control en una transmisión en vivo de un vendedor de referencia.